萌它，美好人宠生活- 大数跨境

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萌它，美好人宠生活

apa亚宠会

2022-03-15

导读：宠知道科技

“宠知道科技”是一家连锁宠物店品牌管理公司。旗下拥有“MentaPets萌它宠物”、“萌小它”等连锁品牌及相应私域电商平台，培训机构“萌它课堂”，自有商品品牌“诺宠严选”。公司已获包括“青松基金、元昆创投、梅花创投、盛景嘉成、浩方创投”等多轮国内外顶级投资机构投资。

自2015年开始探索S2b2c模式在宠物行业的应用为积累，宠知道倡导将宠物服务标准化，通过私域运营打造新的宠物店模型，开拓了全新的新零售模式。

萌它，匠心为TA。萌它宠物100%直营，开创了线下宠物店与私域运营结合的新零售模式，打造了零售为主的宠物店单店模型，将社区宠物店的营收从4万/月抬高到30万/月。自2018年3月首店开业以来，迅速覆盖北京核心地段，依靠超越传统电商的新零售体验、稳定且优质的服务体验，征服了众多追求品质的宠友。

萌小它，美好人宠生活。萌小它品牌创办于2019年11月，同月参与热门综艺节目江苏卫视《我想开个店》，次月获得节目五强，并与火箭少女101吴宣仪合伙创业，一炮走红。萌小它通过萌它宠物积累的开店经营最佳实践，自2021年起开放联营合作，已经联营超过300家宠物店，并在加速中。

“宠知道科技”在研发层面持续重金投入，开创了“赋能金三角”，深度赋能门店：

赋能一：信息系统赋能，自主研发宠物店管理系统和中台系统（SaaS），多款私域电商小程序，拥有数十项软件著作权，率先接入各大外卖平台、智能客户管理/库存管理/员工管理等，大幅提升运营效率；

赋能二：供应链赋能，与百余品牌直签直供、没有中间商、保证正品低价，同时筛选全球优质工厂反向定制，自主研发推出了宠物零食及用品品牌“诺宠严选”，供应独家且高性价比商品，实现高品质且价格低于线上；

赋能三：运营赋能，通过直营门店积累最佳实践和大数据，独创宠物门店经营秘籍，积累最优设计装修方案，牵头发布宠物服务行业标准，开创了“宠物店+私域”结合的宠物产业新零售业务，同时依靠高水平的品牌打造能力，积累了巨大的品牌势能，通过“萌它课堂”对外赋能，大幅提升门店运营能力。

同时，随着电商的不断升级，用户的需求不断提升，在快节奏的城市中，越来越多的用户爱上更快捷的送货服务。宠知道细心观察到用户的养宠痛点后，立刻入驻了美团、饿了么、京东到家等平台，为门店周边3公里内的用户提供“线上同价，1小时达”的服务。自营体系萌它连锁是首个被认证为KA“品牌”的宠物商家，也是首个通过自主研发的SaaS中台系统来管理各外卖平台的商家。

相比其他电商平台，萌它的线下具备配送快与售后好的优势。“只要保证性价比，线下新零售会是更好的模型。”宠知道自主研发的门店系统能够和所有平台实现数据打通，自动同步库存、价格、订单、配送等信息，销量上升的同时没有人员成本增加，“流量成本低、用户复购率高，使得深耕线下的萌它可以提供给客户更高性价比的商品。”

此外，宠知道还在私域流量方面创新尝试，通过小程序和客户群更快的服务客户。传统宠物门店中，洗澡、美容等服务会占到营收的70%，零售只占到30%；而在萌它门店里，服务排满的情况下，零售占比依然超过70%。这使得单店坪效和人效都更高，这也造就了萌它、萌小它和其它宠物店的最大差异。