龙腾云起 笃行致远 | 商保通总经理2024新年寄语

律回春晖渐，万象始更新。在铿锵前行的脚步声里，我们迎来了充满活力与机遇的甲辰龙年。值此辞旧迎新之际，我谨代表商保通，向长期信任和支持我们的客户，向与我们和衷共济、携手前行的合作伙伴，向奋发进取、勤勉工作的全体同仁，致以衷心的感谢和热诚的祝福！

2023年是充满困难和挑战的一年，我们共同见证了健康保险业的韧性与发展。商保通直面困难，充分发挥自身在赋能合作伙伴、服务品质、技术创新和医疗网络的综合优势，携手生态伙伴，为客户提供优质的产品和服务，实现了高质量稳健增长。据统计，我们中高端客户在北京、上海的数家医院就诊量增长位列前三。

2024年是商保通转型关键的一年，我们将继续秉承“让保险更温暖”的初心，发力中高端市场，不断提升服务水平，拓展医疗网络，优化营运效率，实施品牌升级，为客户提供更加优质的产品和服务，努力实现业务的大幅度增长；并与行业同仁一道，共同推动保险行业的创新与发展。

初心如磐  笃行致远

2024年，商保通迈入第19个年头，走过了近1/4世纪，距离百年企业的目标又近了一步。

十八年来，我们始终坚守初心，不断尝试，坚持做难而正确的事。我们的初心是“让保险更温暖”，我们还在不断摸索适合我们的发展道路，我们一直希望健康保险让大家变健康。

经过不懈努力，我们打造了坚实的企业文化，积累了丰富的经营服务经验，建立了高度协作的娴熟团队，整合了国内外的优质医疗资源，这些将成为我们继续前进的推动力。

经营修心，服务炼性。未来经济大环境的变化，增加了发展中的不确定性，很容易让人浮躁焦虑，让我们坚守初心，专注当下，身体力行。稻盛和夫曾说过，“工作是最好的修行道场，唯有每日精进，才是致胜法宝”。

在新的一年里，不管你是派驻在保险公司，还是在公司本部工作的同仁，你接听的每通电话、处理的每件理赔案、安排的每次就诊、签约的每家医院、陪同就医的每个客户、对接的每个新项目、洽谈的每一单业务……都会让我们服务的客户真切感受到保险的温暖。

我希望，每位同仁都能在商保通的平台上突破自我，在平凡的工作岗位上创造出不平凡，用我们的点点微光温暖他人，照亮世界。

数字赋能  守正创新

服务是我们的生命线，创新是我们生存和发展的基石。2024年，我们将对组织架构、绩效考核与成本管理进行变革，希望通过创新来推动思维的转变、效率的提升和盈利的增长。

技术创新是我们永恒的主题。自商保通成立以来，我们一直致力于新技术的应用，持续推进运营数智化，以便客户能更简单、更便捷地通过我们的平台，获取相关的福利理赔或健康管理服务。ChatGPT等大语言模型的横空出世，给各行各业带来了巨大的冲击，也引发了我们进一步的思考。未来我们将积极探索AI在保险、医疗与客户服务方面的应用，实现技术与思维的跨越。

布局如棋  谋定而动

作为一家中国领先的中高端健康险服务商，我们始终以前瞻性的战略眼光把握保险行业的最新发展趋势，在保险服务和健康管理领域超前部署。未来，我们在立足本土市场的基础上，将逆风而行，部署国际化战略，加大在东南亚及“一带一路”沿线市场的布局，积极寻求蓝海市场机遇。

 “凡事预则立，不预则废”，机遇只青睐有准备的人。我们只有勇敢地迈出国门，才能拥抱更广阔的市场，实现更大的发展。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆！

最后，再次感谢所有关心和支持商保通的客户、合作伙伴以及商保通的家人们。让我们携手共进，迎接新的一年！祝愿大家在2024年龙腾虎跃、工作愉快、家庭幸福、身体健康！

商保通公司总经理CEO

夏小钦 Candy Xia

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