从门外汉到技术骨干，我做到了！一名处警队员的工作感悟

光阴似箭，日月如梭。转眼间我进浦东保安第四分公司技防接处警大队工作已有三年了，突感时间飞逝，却也发觉自己不经意间成熟了许多。

我犹记得，当我第一天穿上这身处警队服时，队长就教导我要永远保持一颗尽心尽责、忠于职守、勇于奉献、热情服务的心。那时，我并不是很懂这句话的意思，但我牢牢记在了心中，刻在了脑海里，在后来的工作中，我时刻用这句话来激励自己。

也许，处警工作不是我一生的追求，但是队长的话让我明白努力做好本职工作，热爱自己的岗位，是做好任何事情的基础和根本。

联网报警系统作为一种先进的防盗抢报警服务业务，在技防服务的运用中，它充分发挥了智能性高、识别能力强、反应迅速的特点。通过三个月的系统培训，从一个一无所知的门外汉，成为一名“合格”的技防处警队员，虚荣心一下子爆棚，感觉自己什么都会了。

由于有这样的思想，工作不久，我出现操作失误。记得有一次接到中心指令：帮助某银行网点报警设备旁路布防，这是再简单不过的了。我赶到用户处按照一般流程操作，并未注意到此用户系统为多模块组成，需要进入子系统模块进行操作，由于自己的疏忽大意，导致此用户报警设备根本未进入警戒状态。中心在电脑检索时发现问题，提示我重新操作系统完成设备警戒。

这件事，一下子使我警醒，让我感到工作中要不断的学习，每一天力求进步，一天天积累，提升自身的业务素质和技能，才能做出不平凡的成绩。

“服务质量为公司生命，顾客满意为公司目标，持续改进为公司动力”是我技防公司的质量方针。刚进公司时不太理解服务质量真的那么重要吗？直到那次紧急报警处置让我体会到优质服务对公司品牌的重要性。

2017年8月的某一天下午，我突然接到中心指令，某私人联网用户紧急按钮报警，我在赶往用户的途中，一直非常纳闷，大白天哪来的紧急报警。到了用户那里检查，门窗都完好，未发现异常，是不是设备故障引起误报警的想法占据了我的主观意识，于是，我向报告中心报告用户处未有异常。而中心反馈给我的信息是家中应该有位老人，并且报警防区未收到系统恢复信号，这说明按钮是有人按下的。

警惕心一下子占据了我的脑海，查明原因给中心一个明确的回复。我想这是我一定要做到的。于是，向中心报告我们需要进入用户防区检查准许后，我和搭档一起通过规范操作进入防区，发现主卧室地上躺着一位老人，手捂着心口。我们赶紧将情况报告给中心，同时将老人抬到室外等待救援。

由于中心得力的指挥加上现场正确的处置，赢得了客户对我技防公司的肯定，并极力向外界推广我公司的服务。

服务无止境，在工作中练成长。

我相信，只要我对技防处警工作保持高度热情，以崇高的职业道德和强烈的事业心、责任感投入工作中，发挥自身的聪明才智与主观能动性，一定能在本职工作中做出成绩，创出佳绩，实现美好的人生价值。