“用我的热情，换你的安心”，他在浦东新区办公中心坚守10年

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他说，自己一直是个很平凡的人，平时主要就是把工作做好，对待客户，以诚、以礼，为客户省力，让客户放心。

他是徐军，来自浦保第三分公司广场中队，是一名在浦东新区办公中心任职10年的保安。他曾担任浦保驻世博保安队队长。2019年，他被评为浦东新区机关后勤年度服务之星。

2007年，徐军来到浦保第三分公司，成为了浦保的一名保安。在浦保第三分公司任职期间，徐军兢兢业业，对待工作认真细致，表现出色。2008年，他被选为浦保驻世博大队的队长。

世博会结束之后，徐军被派驻到浦东新区办公中心，正式成为了办公中心的一名保安。

在办公中心当保安，需要具备高度的责任感，作风正派、不玩忽职守。在遇到特殊问题和突发事件，能第一时间上报、协调、配合所在责任区域的相关部门及时处理。

保安队长的工作，让徐军养成了认真严谨、坚定而细致的工作作风。对待客户和工作，徐军始终秉承着浦保人的初心：安全第一，优质服务，并努力做好四个字：使命必达。

对于党政机关、大型企事业单位等对安全性、保密性要求较高的组织来说，不仅需要对日常进出的人流管控，也需要对相关文件物品的流转进行登记和备案。

在新区办公中心，徐军的工作主要包括代寄、收相关文件物品，分流各类文件物品至相应的文件柜、做好用印、登记、及归档的工作。

“最难的是，一开始，自己也有会畏生的情绪。”徐军说。回忆起刚到浦东新区办公中心的时候，光是记清人和对应的部门，就得花不少功夫。

“区办公中心办公区域面积宽广、办公人员众多，整个办公区域的工作人员有几千人，需要与近20家快递物流公司的对接。”

“平时访客都要登记，外来人员不能随便进入，还要注意工作的保密性。”

因为始终将“安全第一，优质服务”的初心贯彻到工作中，渐渐地，徐军也找到了自己的门路：

多和别人打招呼、微笑面对客户，用心做好收发登记工作，也就不觉得难了。 

每天，徐军都要代办100-200份的快递包裹，一年下来也有近三、四万份，每份文件物品都需要做好登记、分流工作，确保及时、准确地在当天分流至对应的客户。

曾经，徐军为客户找回过重要的文件。

当时，客户有两份重要文件差点就要被混在一起寄出，情况特殊而紧急。在了解客户的困难后，徐军急客户所急，立即联系快件公司为客户寻找文件。因为徐军及时而主动的行动，最终，客户文件被追回，避免了文件错寄丢失可能带来的风险。

在徐军心里，每一位客户，都应以礼相待，以诚相处。能够为客户解决问题，让客户安心，也是自己工作的价值和意义所在。

对于徐军的工作，有客户这样评价：对待工作一丝不苟，事无巨细，亲历亲为，热情周到细致。2019年，徐军被评为浦东新区机关后勤年度服务之星。

徐军说，自己很平凡，能够被评为“服务之星”，是办公中心领导、工作老师、保安公司领导、和同事们对自己的肯定和鼓励，今后一定会继续做好保安工作。

保安，需要有把平凡的工作做好的能力。因为恪尽职守，才能守卫好每一个责任区域，减少和防范来自人为和意外的风险危害。

一名专业、敬业的保安，不仅需要服从组织纪律的管理、具备礼仪和服务意识、更需要出色的随机应变能力和对工作的热爱。在浦保，还有许多像徐军一样的保安。

“安全第一、优质服务”是我们的初心，浦保人将始终秉承，用热情细致的态度，为客户化解难题；用严谨周到的服务，守护大家平安。

撰稿：琪鹅