他肯吃苦，敢挑战，从“门外汉”做到“行家里手”
浦保服务有限公司
“干一行、爱一行、精一行”，这是浦保第二分公司驻徕卡显微系统（上海）有限公司保安队长郭松的座右铭。
10年前，郭松从湖北省浠水县老家来沪务工时，每当上班进出公司大门，看到门口站着威武严肃的保安人员，心中就涌起一股敬佩之情，一种渴望从事保安职业愿望油然而生。
机会终于来了，2010年，世博会在上海召开，这是个千载难逢的好机会，能为世博会作出贡献是一件多么荣幸的事情，浦保第二分公司正在招聘合格的保安人员，郭松知道后于3月26日来浦保第二分公司报了名，于是终于实现了当一名保安员的梦想。
一年后，郭松主动申请调换工作，从仓库保安员调到通用停车场驻点做保安，除了想换个环境外也是为了多了解接触一些新驻点的工作，干了二个月，经队长极力推荐，分公司派郭松去了外高桥发电厂工作。在这个要求严格、责任更大、队员人数众多的驻点里，郭松从一名保安员成长为班长，长驻一号门负责。
一号门岗是电厂门面，主要领导及重要客人进出的门岗，这就要求一号门岗执勤队员年轻、形象要好、责任心强、业务熟练，同时还要性格好、态度文明礼貌。
当时驻点保安队员有105名，所有队员以在一号门岗执勤为荣，大家你追我赶，形成了一种互相学习、互相提高的工作氛围。
郭松任职一号门班长6个月后，由于工作表现突出，被安排任职带班分队长，参与整个驻点的管理，在这个岗位上，要求郭松学会处理驻点日常工作的一些具体事项，每到节日排班，驻点队长总是交给郭松去完成。
这一路走来，郭松感触颇多，要干好保安这个工作并不是容易的事，除了要有工作责任心、原则性，还要有灵活性和较好的沟通能力。
最为重要的是要有好心态，遇到不公正对待，受到委屈必须迅速调整好心态，坦然面对，并耐心解释，运用高超的沟通能力化解危机，去说服别人的理解与支持。
2013年元旦，分公司安排郭松到金桥驻点做一名队员。服从命令听指挥是保安员的职责，虽然当时心里有些想法，还是接受了安排。从一名保安员开始，调整好自己的心态，兢兢业业、任劳任怨在新的岗位继续从事保安员工作。
2013年5月8日，分公司领导通知郭松去南汇立邦涂料驻点面试保安队长，接到通知心里既高兴又有点紧张，担心面试通过不了，业务部领导与中队长一路提醒郭松注意哪些细节，不要紧张，这些温暖言语与悉心教导给郭松极大的安慰与信心。
郭松不负众望，面试顺利通过，在与立邦涂料客户经理的日常交流中，沟通能力得到了提高，彼此之间的信任关系进一步增强，良好的关系让郭松工作得心应手。
2013年12月底，分公司安排郭松到新接的驻点面试保安队长职位，由于时间紧，郭松没有仔细思考就赶到新的单位进行面试，这次面试不再紧张，面试很顺利通过，当天就在新驻点上班了。
郭松认为，保安队长首先必须保持公正、不能厚此薄彼，公道自在人心，威信源于点滴。
其次还应该坚持原则，敢于批评工作中违反规定的行为，态度要诚恳，理由要充足，要让队员心服口服。
郭松深知，作为一名合格的保安队长，应该多关心每名队员，了解队员思想动态，及时化解队员心里的疙瘩、疏导心中的不快情绪，多做沟通交流思想工作，让每名队员体会到被关心被爱护的感觉。
保安队长还必须熟练处理各种关系，确保沟通顺畅，更要有良好的管理能力，让队员各尽其责，最大程度发挥潜能，才能将工作做得更好，更好地维护客户的利益，保障安全。
唯有每个人都尽心尽力、敬业认真、严谨高效，保安队伍才能保持稳定，才能形成战斗力！
撰稿：薛惠德
上海市浦东新区保安服务总公司 综合编辑
投稿邮箱：pdba2019@qq.com
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