至雅格局丨团队内部沟通方法之头脑风暴

前言

        为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，采用头脑风暴法是毋庸置疑的。

1939年，美国创造学家A·F·奥斯本首次提出“头脑风暴”的概念。1953年，他正式发表了这种激发性思维的思考方法。

 

    所谓头脑风暴，是一群人围绕一个特定主题进行探讨。具体说是通过会议的形式，让所有参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，能毫无顾忌地说出各自的想法，实现充分的信息交流，让思想的火花在交流的过程中进行充分碰撞，这就好比一场头脑风暴。

 

    之所以要采用头脑风暴的沟通方式，主要是为了抵制交流中的群体思维。所谓群体思维是在群体决策的过程中，由于群体成员之间心理相互影响，下级群体成员容易屈从于权威的意见，也容易盲从大多数成员的意见。群体思维削弱了群体的整合力和创造力，严重损害了群体决策的质量。因此，为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，采用头脑风暴法是毋庸置疑的。

 

    头脑风暴法的具体好处如下：

 

    1.激发想象力

 

    想象是创新的基石，缺乏想象力的个人和团队一定缺乏创新能力。在集体讨论时，每个人都会根据他人提出的观点展开想象，从而产生一连串的新观点，这些新观点再进行碰撞，创新便会孕育而生。

 

    2.渲染热情

 

    讨论的环境如果不能让人放松，参加讨论的人是不可能敞开心扉畅所欲言的。只有在不受限制的情况下，集体讨论才能激发人的热情和积极性。每个参与的成员都能不受拘束地自由发言，使各自的思想相互碰撞，这样可以突破固有观念的束缚。

 

    3.带动个人展现欲

 

    头脑风暴法有一项原则，那就是不许用怀疑的表情面对发言者，更不能用怀疑的口吻询问发言者。只有营造出开放的讨论环境，个人的展现欲望才会最大程度被激发出来。

 

    4.提升自信心

 

    人的自信心是需要通过不断的成功表现来提升的，头脑风暴法这种沟通方式就给人们创造了成功沟通的基础，让每个参与其中的人都能收获自信。

 

    5.促进竞争意识

 

    头脑风暴法是充满热情的交流法，同时也体现了人们的竞争意识，人人都想展现自己的想法，便会争先恐后，竞相发言。心理学原理表明，人类有争强好胜的心理，在有竞争意识的情况下，人的心理活动的效率和表达能力能提高50%甚至更多。

 

    6.提高团队凝聚力

 

    集思广益的过程也是情感交流的过程，既能体现团队合作的智慧，也有利于增强参与者的责任心，因为人们一般都乐意为自己的主张承担责任，这样便可增强团队凝聚力。

 

    7.提升工作效率

 

    经过和谐的讨论，团队最终会形成一致的结论，而每个人也都在讨论中明确了自己的任务，这样便节省了做出决策、分派任务、进行协调的时间，可以大幅度提升团队的工作效率。

 

    当然头脑风暴法的好处并不仅仅停留在纸面上，在现实生活中它能够切实地拓宽人们的思路，有助于问题的解决。

电力公司“头脑风暴”案例

有一年初冬，加拿大魁北克地区连续十几日降下大雪，雪量惊人，电线上积满了冰雪，很多电线难以承受积雪的压力而崩断了。电线一断，造成大面积地区断电。冬季刚刚开始，电线就崩断了，而且这几乎成了每年冬天的常态，这让民众非常不满，怨声很大。

 

    电力公司的领导们非常着急，立即分配人力、物力解决问题。经过一个星期的紧急抢修，电线被全部抢修好。谁料想，全部抢修完毕仅过了两天，又一轮强降雪袭来，三天大雪过后，又有大片电线崩断，上百万民众又得在黑暗中度日，而且天气越来越冷了，停电让每个家庭都无法忍受。有些民众忍无可忍，纷纷来到电力公司质询，要求彻底解决问题。

 

    电力公司的领导认识到必须要想出好办法彻底解决问题，不能再让电线陷入断了修、修了断的循环中。但中高层领导经过反复讨论，未能找到合适的方法。

 

    后来，电力公司的采购部经理提出用头脑风暴法，尝试解决难题，得到批准。这位经理立即行动，针对现实的问题，召开了一次专门的会议，与会者除了中高层领导，更多的是各种专业技术人员。

 

    这位经理对此次会议提出四点要求：

 

    第一，忘记职务。本次会议任何人发言只能报姓名，不能报职务，每个人发言完，都必须得到掌声。

 

    第二，自由思考。与会者可以天马行空、无拘无束地思考问题，并能畅所欲言，不必担心自己的想法或说法是否符合常规做法和逻辑。

 

    第三，延迟评判。与会者不能对他人的观点评头论足，更不能打断他人发言。

 

    第四，以量求质。鼓励与会者尽可能多地提出设想与方案，以便从中筛选出最适合的解决方案。

 

    与会者都遵守这四点会议规则，并展开积极讨论。其中，有人提出和气象部门协作，提前预测天气变化，增派人手或者发动民众及时清理积雪；有人提出给电线增加加热装置，让积雪自行融化；有人提出使用直升机清除电线上的积雪；有人提出设计一款专门的电线除雪机器……

 

    会议进行了两个半小时，最后竟然汇总上来数百种建议，当然其中有一些很搞笑，但有一些确实很有创意。会议过后，电力公司高层领导对几个筛选出来的方案又进行了深入论证，经过反复对比，一致认为“直升机扫雪”的大胆设想，最值得尝试。如果可行，这将是一种既简单又高效的好办法。后来，经过现场试验，发现这个方法果然有效，一个困扰电力公司数年的难题就这样得到了解决。

可见，头脑风暴法是思想与思想的碰撞、智慧与智慧的结合，碰撞和结合注定会产生新的思想和智慧。一个卓越的领导，一个学习型团队必须要学会头脑风暴法，集思广益，找到解决问题的最佳方案。 

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