凭什么你们可以这么牛？

一支保安队伍服务水平的高低，能否赢得服务客户的认可，最根本的取决于构成这支队伍的每一个个体，即队长、队员的个人综合业务水平的高低。

为有效提高基层保安队长和保安队员的在岗履职能力及服务水平，根据总公司各项工作安排，五分公司结合自身实际，在年初制定了基层保安队长综合管理能力培训计划，就队长思想建设、职业道德、管理方法、队伍台账建设、沟通协调、突发事件应急处置等内容进行至少每个季度一次的教育培训。

针对基层保安队员，分公司在组织进行“五级建构筑物消防员证书”“四、五级保安员等级考试”及“国家保安员证书”培训考试的同时，要求保安中队及保安队结合各自驻点实际情况制定了“年度岗位培训计划表”，做到每月至少一次、每次不少于30分钟的教育培训，有条件的队伍可结合自身情况调整培训次数，做到每周或每日一训。

培训内容着重于《保安服务管理条例》《保安员手册》《作业指导书》《保安队各项规章制度》等法律法规及制度，同时就立正、跨立、敬礼、齐步走等基础队列动作、门卫管理、责任区巡逻检查、消防灭火器材使用、橡皮棍及盾牌使用、突发事件应急处置等，每次培训做到有文字和图片记录。分公司对各队的教育培训情况，实时跟踪检查，确保教育培训落到实处，起到作用。

从目前检查及客户反馈情况综合评估看，保安队伍整体服务水平及执勤形象得到稳步提升，客户反馈情况良好。