默默坚守，只为安全—记第四分公司巡检员

第四分公司有这样一个部门，员工为完成工作，实行24小时全年无休工作制度。双休、节假日和夜间安排人员轮流值班，只为能及时响应用户报修，这就是我司巡检部的巡检员们。

报警联网售后服务是一项重要工作，巡检部共承担联网报警4000多名用户的售后服务工作。巡检员主要工作内容有：一是新入网用户的验收；二是日常巡检维护；三是应急抢修；四是收取服务费。

巡检部现有巡检员12名，按照联网用户分布情况划分为6个区域（陆家嘴、金桥、川沙、高桥、三林、花木），每个区域设2名巡检员，配置一辆巡检车，主要负责所属区域联网用户的日常巡检、收费、抢修、误报处理等工作。

报警联网用户涉及面比较广，用户要求也各有不同。金融、重点单位服务要求更高。除了要求每月上门巡检维护一次外，节假日、重要大型活动前需特别检查、测试、维护。且故障报修后在合同约定时间内必须到达现场，排除故障不得过夜。

能否履行合约，实现快速反应的售后服务机制，确保用户设备正常运行是巡检部每位员工的职责，他们始终坚持“用户至上，服务第一”的宗旨，为公司树立良好的服务形象。

作为巡检员，在日常工作中与用户的沟通尤为重要，必须有过硬的技术、用专业的解答和足够的耐心来赢得用户的信赖。在工作中始终做到：

在认真完成本职工作的同时，他们还非常注重团队合作精神，不断加强业务技术水准的提升。

就是这样一群人，他们在平凡的岗位上做着一切，默默努力、悄悄付出，为公司报警联网业务可持续发展作出应有的贡献，也为社会的发展、治安的和谐稳定提供了强有力的支撑和保障。

他们代表了所有浦保的人信念：默默坚守、只为安全。