紧绷防范之弦，远离诈骗之害
浦保服务有限公司
电信诈骗是很多人头疼的问题，特别是家里的老人总是一不小心就上当受骗。因此，防范电信诈骗是一件警钟长鸣的事。
6月3日下午，浦保保税区分公司驻浦发银行外高桥支行保安队，积极协助银行举行的防电信诈骗演练。
大堂经理：您稍等，我先帮您取号，请问您办卡是派什么用场的？
大堂经理见此情况，感觉有可疑，于是引领客户来到低柜。
柜面员工：您是有什么特殊的用途吗？或有什么急用吗？
客户：你不要浪费时间了，快点帮我办吧。（客户显得很不耐烦）
柜面员工：您不要急，我会帮您办的，但是也要先问清楚，你开卡派什么用场的，另外还需要开通什么功能呢？
客户：我就是要开张卡，存2000块，还要办个银联无卡支付。（柜员立即警觉）
客户：哎呀，我反正有用的，你不要再啰嗦了。（此时的客户已经非常不耐烦了）
柜员感觉很可疑，立即报告了网点主管。网点主管首先终止客户办理业务，随后开始询问客户。
经了解，老人称自己在其他地方听到相关业务宣传后想购买理财，对方要求在他卡内存满10000元，并开通银联无卡支付功能，密码设置为对方要求的“123456”。
主管更加怀疑这是一起诈骗事件，力劝老人不要开通这项功能，开卡必须用自己的密码并要严格保密，但客户仍强烈要求。主管随即要求联系客户家人，但客户称自己为独居老人，不配合提供联系方式并极力要求开通此功能。
主管在多次劝说无效后只能报警，派出所当班民警（保安队员扮演）赶到现场后了解具体情况后，认为该事件属于典型的电信诈骗，随即对客户再次进行劝说，从这项功能会带来的问题，给对方留下的机会等角度，进行细致的分析解释，最终客户放弃了办理此业务。
通过此次演练，银行员工与保安员熟练掌握针对具有不同风险特征的客户，对各项业务或者交易，应采取相应的管理和控制措施，利用银行专业知识和工作经验及防诈骗能力为客户保驾护航。
撰稿：杨佳庆
上海市浦东新区保安服务总公司 综合编辑
投稿邮箱：pdba2019@qq.com
浦保服务有限公司
普及保安知识展现浦东保安风采提供优质服务
浦保服务有限公司
普及保安知识展现浦东保安风采提供优质服务
