服务高科技企业,规范专业就是硬实力
浦保服务有限公司
诺信(中国)有限公司产品开发和制造中心座落在合庆镇凌空北路3111号,该企业世界的精密技术解决方案供应商,对安保要求极为严格,日常的操作规范也非常严谨。这不同于一般的保安服务,所以对驻点保安员来说,责任重压力大。
浦东新区保安服务有限公司第一分公司四中队驻点该单位已经长达15年,经过兢兢业业、严谨规范的日常服务,取得了客户的长期信任。如果认真总结一下,服务的亮点主要体现在以下几个方面。
日常服务,队员的执勤操作有严格规定,主要包括但不限于这几个方面:访客的接待与引领做到规范标准,巡逻检查规范严格,门岗立岗换岗规范标准,交接班规范标准,物资、车辆出入检查登记规范,消防设施操作规范。
为全面配合客户单位的严格管理,驻点队长严从贵按照客户领导要求,对驻点队员开展培训,培训坚持专业、细致的讲解和实操,加上客户领导张经理和支助理每天检查工作落实情况,队员们都能做到规范上岗,在日复一日的规范操作中,队员们全面掌握了流程化工作习惯,确保细节到位,无任何遗漏,如以下几个重要的工作流程,可见一斑。
一:门岗立岗换岗的规范执行。立岗时间:前岗亭7:10—8:15分,在大门外指挥车辆迎接员工上下班,要求手持标志,目视左右两侧,注意来车及可能逆向行驶的车辆(雨天穿好雨衣雨鞋),做好指挥工作。后岗亭以立岗和坐岗相结合执勤,6:30—16:45分对车辆指挥,引导车辆停放,按照厂区要求执行,无车时流动执勤。
二:严格执行访客登记制度,防止非必要人员随意进入厂区,没有人要接待,访客禁止进入厂区。所有人员禁止随意进入保安室。来访人员的分类,普通访客和特殊访客。对于普通访客,保安应主动询问,应用普通话,声音洪亮问来访事由、部门、被访人信息,并电话告知被访人,在征询同意后,来访者需详细填写访客登记统计,人员或者车辆出入证,在登记时告知来访人员怎么填写,填写完毕后让其稍等,由被访人陪同进入公司,要求被访人签字,离开时交给保安留存。特殊访客有专门的服务流程。
三:巡逻检查的日常规范,根据制定的巡逻路线和巡逻时间,一个小时一次,对厂区、办公区、车间各部位巡检一次,巡逻时配带对讲机、橡皮棍、巡更棒、手电筒等必备器械,巡逻过程必须做到“观、看、听、闻、查”,确保一切无误。在巡逻时也要加强自我保护意识。
除此以外,关于交接班的规范标准,从口头交接、现场交接、实物交接、监控交接等环节都进行了细致的标准化流程。在厂区领导和队长的带领下,队员们努力工作,严格按照既定流程规范化操作,各项工作井然有序开展,厂区环境和谐平安,为客户的生产奠定了良好的基础,带去了安心、顺心、舒心。
浦保服务有限公司
普及保安知识展现浦东保安风采提供优质服务
浦保服务有限公司
普及保安知识展现浦东保安风采提供优质服务