制度是企业的准绳，是管理者手中的标尺，是领导力的载体。优秀的制度不仅有助于领导者掌控团队，也有助于领导者发现人才、运用人才，更有助于领导者带领团队走向辉煌。制度成功，团队就走在成功的通路上。
需要理由：能者上，庸者下
美国企业管理学家巴贝尔·施密特说：“如果企业家视奖赏员工为好事，视惩罚员工为苦差，那么他们便会选择逃避惩罚，希望问题会自动解决。但事实是，逃避惩罚只会使问题越来越严重。有完整制度的企业，更能圆满地解决管理问题，对企业的发展和员工的前途都有良好的影响。”
企业要想得到良性发展，赏罚必须要兼顾，只赏不罚，员工会滋生惰性；只罚不赏，员工必会产生怨气。因此，管理员工的技巧是领导者不可不知的，更是出色的领导者必须熟练掌握的。
韩昌宏经营一家图书公司，创业至今四年有余，但公司规模依然很小，员工还是个位数。韩昌宏的聘人原则以学历为主，学历高者来到公司会受到他的另眼相看，学历不高的只要求他们完成工作即可。
年初，公司招聘了两名新员工，男员工童春雨是人民大学毕业的学生，女员工是普通学校的专科生。两人同时开始工作，女员工和其他老员工一样，能保质保量地完成工作。但童春雨工作不认真，效率不及他人的十分之一。公司虽小也有规章制度，试用期过去了，若按照制度规定，童春雨是不合格的，必须要辞退。但韩昌宏认为童春雨毕竟是人民大学毕业的，不留用可惜了，便决定留用，给的薪水待遇和其他员工持平。
几个月过去了，其他员工每月都能按时完成工作任务，只有童春雨的工作状态依然很差，半年时间竟然没能完成其他员工半个月的工作量。但韩昌宏仍然每月给童春雨发薪水。这件事引起了其他员工的不满，大家慢慢没有了工作热情，有的愤愤不平选择离开，留下的也开始糊弄，稿件质量每况愈下。
韩昌宏意识到了稿件质量问题，开会要求大家端正工作态度，但因为人人都心怀不满，只是表面接受，工作时依然糊弄。韩昌宏明白大家为什么情绪不对，却依然固执地认为童春雨是难得一遇的人才，毕竟他这样的小公司招到一名人民大学毕业的学生很不容易。
此后，韩昌宏对童春雨的宠爱更加离谱了，连难度较高的策划案也直接是他们两人商量，不仅将专职策划王松晾在一边，还将王松做的已经通过的完整策划案全部推翻，这让王松感到愤怒，愤然离职。随后，大家怨气越来越多，陆续都离开了。而这位受到韩昌宏一年厚待的童春雨，也跟随大家的脚步，毫无情义地离开了。
其实，童春雨本来也没给公司带来任何贡献，而韩昌宏因为过度宠爱一个庸才，伤了那些原本能够给公司做出贡献的好员工，这样的公司想要求发展，岂不是天方夜谭。
许多公司都会有不受欢迎或不能用的人，像老板的小舅子、老板的女婿、老板娘的外甥，或者是一些自恃清高、中看不中用的高学历者。这些人都是企业的毒瘤，必须剔除，作为领导者不能有一丝心慈手软，不然等到毒瘤溃烂，企业也就跟着溃烂了。
当然，像韩昌宏那样的糊涂者必定是少数，大多数领导者都是希望能尽快剔除毒瘤的，只是因为情面难却，始终无法实现，归根结底就是领导者自身没有强大的信念，畏首畏尾，患得患失。
真正想要将企业做大，屹立于商海大潮之中，领导者必须要有胆识、有魄力，对于已经不能再用的人，对于给公司制造恶劣影响的人，决不能一再容忍、徒增困扰。只有清理掉这些无用的残渣，真正的人才才会得到闪光的机会，企业得到了人才，才会走上良性发展的轨道。
问责从领导开始，奖励从下属开始
美国财星顾问集团总裁史蒂文·布朗说：“管理者若想将管理才能发挥到最佳，必须要勇于承担责任。”要想成为一名优秀的管理者，首先应该懂得认错，为错误事情所产生的不好结果负责任。
很多人不想认错也不敢认错的重要因素，是认为承认了错误就会遭受他人严厉的指责或冷遇，因此他们在选择认错还是推责时，通常都选择了后者。有这样想法的人一定将认错看作是弱者的表现，强者怎么可能犯错误呢？
其实，敢于承认错误的都是强者，内心强大的人才会从容地面对自己的错误，也能很宽容地理解他人的错误。此外，承认错误也不会受到他人无休止的指责和冷遇，或许有些人会因为犯了错误而遭到别人的指责，但那都是暂时的，谁也不会盯着别人的错误不放，因为每个人都有犯错误的可能。
同样，作为一名优秀的管理者，也要包容下属犯下的错误。管理者是整个团队的领导人，需要对每名下属负责，做出了成绩是管理者先去领赏，而有了错误管理者也理应带头承担。
如果一名管理者犯了错误就掩饰或是推诿，整个团队必将离心离德，大家都只顾着维护自己的利益，想办法掩饰自己的错误，最终团队的利益将成为个人利益的牺牲品。
问责从领导开始，奖励从下属开始，这是一名优秀领导人必须具备的胸怀。在团队中，给任何人论功记过，都应公平合理。论功行赏之时，先统计出立功的相关人员，谁是直接有功的人，谁是间接有功的人，依顺序排列，领导者要将自己的功劳向后排列，这样才能让下属心服口服。在追究责任之时，领导者必须冲在最前边，将过错揽下来，替下属挡子弹，这样下属会对领导充满敬佩，更加努力地工作。
一家货运汽车公司的推销员成功地向一位客户推销出8辆大货车，客户明确要求要将车底盘抬高13厘米，不能有差错。但推销员因为记录时书写过于潦草，在重新录入时，将13厘米写成了10厘米。在车辆全部装配成功后，推销员才发现这个重大的差错，他束手无策，只能如实告诉了推销部经理，经理知道后也是心急如焚，急忙去见客户，重新洽谈了交货时间，承诺免费改装，还当场向客户交付了2万美金的违约金，客户虽然不满，还是同意了晚一段时间提货。
经理回来后，推销员第一时间递交了辞职书，他神情极为沮丧地承认自己的错误，并说会弥补花费的2万美金。
经理问他：“犯了这个错误，我骂过你吗？”
推销员摇摇头。
“我有宣扬这件事吗？”
“没有。”
“跟客户重新洽谈，是你去的吗？”
“不是。”
“交的2万美金，我有要求你偿还吗？”
“没有。”
“那你为什么要辞职，就因为这个错误吗？”
“可我犯了这么大的错误，给公司造成了损失。”推销员声音有些哽咽地说。
“谁都不想犯错误，可谁都不能保证永远都不会犯错误。你这次的错误不是业务不熟练导致的，是情绪不稳定，第一次谈成这么大一单生意，心情过于激动。不过现在没有事了，都解决了。那2万美金我先替你垫付，你哪儿也不许去，先把这2万美金赚回来还给我再说。要像个男人，从哪里跌倒，就从哪里爬起来，没有过不去的坎儿。”
听经理这样说，推销员流下了眼泪，拿回了辞职书。一年后，这位推销员成了公司的销售冠军。
在一个人犯错误的时候，推诿责任或者无意识地归结于客观原因，以减轻自己内心的负担，这是人类共有的劣根性。但作为领导者，要极力克服这种劣根性，果断而勇敢地承担错误造成的后果。
领导必须承担团队的所有责任，即便错误不是自己造成的，也要第一个站出来承担。这样的领导，才是最高明也最能赢得下属爱戴的领导。之所以要求领导主动担责，是因为外界的人并不知道也不会关心产生错误的真正原因，他们只关心错误所造成的结果。领导主动承担责任会增的凝聚力，会让外界增加对团队的信任感，会给领导者带来勇敢、负责、诚实的好名声。因为没有人能不犯错误，但很少有人能主动承担责任。
现代管理大师彼得·德鲁克说：“当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸责任，甚至指责和埋怨下属，而应主动承担责任，从自身的管理中寻找原因。”
关注至雅商学院 更多学习内容陆续推出
专注培训，打造至雅发展加速器
培训专注，培养绩优专业至雅人
至雅集团
至雅集团定位于深具产融结合思维与全产业链格局的创新服务平台，深耕实体产业供应链各基层点，为实体经济注入新活力，全面协助实体企业快速产业升级。发展至今，集团已经成为一家囊括实业、融资租赁、商业保理、互联网技术等多个板块的集团化企业。
至雅集团发扬“奋发图强、主动竞争、以人为本、实业报国”的企业精神，秉承“成就至臻至雅之美”的品牌理念，按照“创新发展模式，践行共建共享”的战略部署，诚信立业，规范经营，担负责任，开拓进取，主动参与多层次的市场体系建设，积极推动多方位的经济结构转型。
