编者按：三月初，中国轻工机械协会副会长、《中外洗衣》编委会执行副主任王欣、中国联合装备集团公司北京中轻合力国际展览有限公司副总经理邵冀生、《中外洗衣》副主编苏紫微、《中外洗衣》编辑郭恩一行来到上海航星机械（集团）有限公司进行参观。《中外洗衣》对上海航星总裁薛骏进行了采访并探讨交流了目前洗衣行业的热点话题。本刊对此次采访进行了整理，以飨读者。
伴随着三月轻盈的脚步，我们穿行在上海清晨柔软的雨丝中，直奔此行目的地——上海航星机械（集团）有限公司。一迈进位于奉浦大道一号的航星总部园区，跃入眼前的满园春意就将我们深深吸引：梨花白了，桃花红了，山楂花俏丽于枝头；身着蓝色制服穿梭在园区中的工作人员；生气勃勃紧张工作中的流水线；让我们对此行的期待又增加了几分。
走进行政大楼，接待处的工作人员立刻笑意盈盈的迎了上来，得知我们的来意后，热情地将我们带到了三楼薛骏总裁的会客室。我们此次航星之行的重头戏，就是针对行业发展、品牌精神和产品策略等多个议题与薛骏总裁进行了面对面的深入沟通和交流。
十点整，薛总准时来到会议现场，伴随着他老朋友般的亲切问候和热情有力的握手，访谈就似聊天般的，在宾主之间娓娓道来。
行业发展，标准为先
考虑到航星多年来一直是中国洗涤机械行业的领跑者，我们首先请教了薛总对于中国洗涤机械行业发展现状的看法，以及对中外洗涤机械行业发展趋势的见解。
薛总投身洗涤机械行业已十余年，他称自己是观察者，同时也是践行者。对中国洗涤机械行业这些年发展成绩，他表示了肯定和认可，同时，也表达了对目前发展现状的几点担忧。其一：行业发展不均衡，这种不均衡体现在业务类型上，也同时体现在不同地域上。比如，在中国的高星级酒店洗衣房，事实上已经建立了一套完善的洗衣房设备标准，保证了最终的洗涤效果和品质；而也有大批经济型酒店通过集中洗涤，但因为标准缺失等大环境因素，无法保证洗涤质量。接连爆出的“洗涤门”事件，就正是对洗涤行业一次警示和促动，值得每个从业者深思。至于地区差异，主要是中国经济不平衡所致。但可以预见的是，未来中西部地区将是洗涤机械行业增长的发力点。
其二：行业准入门槛低，恶性竞争不断。行业内的恶性竞争一定程度上也阻碍了行业的整体发展。从经济学角度，业界的无序竞争也是对行业利益的损害，最终也将导致对消费者利益的漠视和伤害。这是因为，行业的利润是平均成本和平均市场价格之差与行业产品总量的乘积。如果业界企业对外一味攻击对手，打价格战，降低行业基准价格，对内则“短斤少两”，无视质量削减成本。长此以往，表面看上去是诚信经营的企业利润收到了影响，事实上则是整个行业受到严重打击。
说到与海外品牌的差距。“如果我们还能很好地解决上述存在的问题，逐步建立健全行业发展的生态圈，并在此基础上集中力量将中国制造上升到中国智造，我们的差距才会快速减小”，薛总如是说道。事实上，任何行业的发展都离不开这样的轨迹，特别是制造业的发展，产品的差别是表象，实则上体现的是产业链整体实力的差别。航星从没有停止过对产业生态圈发展的探索，包括对产业上下游的整合，对中国智造的挖掘。去年11月，作为对打造产业链的尝试航星就曾组织了100余名上下游合作伙伴、客户朋友在天目湖进行了“中国制造的转型与发展”大型论坛，得到了业界的广泛好评。
品牌塑造，注重内涵
航星一直注重品牌拓展和发展，每一次展会、推广会都给了我们很多惊喜。2011年Texcare Asia展会，航星独特的创意展馆让我们印象深刻，航星是如何对品牌进行维护和发展的呢？面对我们的疑问，薛骏总裁也阐述了他的观点。
在薛总看来，品牌的发展离不开对品牌内涵的传承和创新，航星的每一次市场推广活动，事实上都是对品牌内涵的传播。“就算时代变迁，人员变化，我们希望消费者感受到航星品牌始终如一的专注、专研和专长，这也是航星的品牌精神所在。”薛总深情地说道，“这就好比好的企业管理是靠规范来进行，好的企业品牌则是通过品牌精神来传承。任何卓越的企业，绝对不是靠一个或几个杰出人物，而是靠许许多多、一代又一代秉承了企业精神的普通工作者来共同实现，这是众多基业长青企业的经验之谈。航星有这样的精神存在，就一定可以成就百年老店”。当我们对薛总的信心表示佩服时，他则诚恳地表示，自己的信心都是源于同事们的集体力量，以及各位前任企业领导为企业进步所做出的卓越努力。“我是站在巨人们的肩上行走，当然有信心”，薛总笑着说道。
产品发展，稳步协同
产品是企业发展的基础，作为持续27年领跑中国洗涤机械行业的业界领先企业，航星一贯注重产品研发和创新，我们也和薛总探讨了航星产品研发的策略。
薛总认为，这么多年航星产品始终走在国内同行前列，究其原因，主要取决于航星对产品的精细化定位以及航星产品的整体支撑体系。
所谓产品定位，在某种程度上更与消费者直接相关，是指通过产品传递，建立品牌与产品在消费者心中的形象和位置。通过多年的探索和航星高端、耐用，具有影响力的市场领先品牌与产品形象在消费者心中达到一定的共鸣。我们也将维持“国内一流，国际知名”的产品定位目标，不断努力。
说到产品支撑体系，航星一贯秉承“预研一代，改进一代，生产一代”的方针，除了依靠科技研发部门外，产品的升级换代还与市场、制造紧密联系。严格把握产品生命周期，以产品为核心和中心，关联各个职能部门。同时，我们关注中外合作，关注创新，比如我们的多款在售产品，就是与海外研发团队共同努力的成果；航星目前取得的40余项国家级专利，包含了多项发明专利。
为了保证公司研发体系的独立性和持续创新，航星正在进行业内首家行业研究院的筹备。薛总认为：国际现在推进传统制造业的转型和升级，给予制造行业诸多挑战和机会。航星研究院的创建，也正是对产业转型和升级的必要准备和储备。
航星目前拥有多个设备和服务产品子品牌，如致力于洗涤业培训的旭航培训，化料产品服务的上航化工，专注于大型洗衣厂的一体化解决方案航星集成洗涤系统SGS，以及三大设备子品牌：环球特级、九州卓越、华夏经典。无论哪个子品牌，都将贯穿航星高品质、高性能的共有特性。在薛总看来，产品子品牌是企业经营战略实现的重要载体。当然，子品牌也承载着向企业品牌输送品牌资产的责任。薛总说：“我们希望通过子品牌与企业品牌之间的良性互动，实现企业无形资产的积累，推动企业的持续、快速发展”。
人员培养，忠义担当
每年的三月、四月，正是人力资源市场最火爆的季节，也是企业人员流动最频繁的时间，航星的满园美景，让我们似乎忘记“江湖上的腥风血雨”，而记者的本职却让我们不得不讲这个问题抛了出来。
薛总的回答很有些趣味，他首先询问了我们对航星园区绿化的看法和建议。然后抛出了一句“满园春色关不住”来形容人才的流动。
在薛总看来，在这样一个市场经济时代，人员的流动是非常普遍的现象，每年的这个时候的确是人事部门最为头疼的时间段。作为企业，我们尽可能制定各种员工培养、培训计划，各种福利和制度来提升员工的归属感；去年起，还开始逐步进行“家园、公园、校园”三园建设内容，在各种细节上尽量考虑员工需求，帮助员工成长和进步。尽管如此，但还是不能保证员工的百分百不流失。庆幸的是，正如我们前面所谈及到的，航星的前进和发展靠的是制度、管理、精神的传承，员工的合理流失不会带走这些核心的内容，一定的人员流动在某种程度上，还有可能促进企业的发展，正所谓流水不腐户枢不蠹。
但是，对核心人才价值观的培养，航星强调忠、义和担当，企业对员工尽心，也希望员工对企业诚信。技能可以短期培养和塑造，而忠和义代表个人的价值观，需要长时间才能形成。因此，核心岗位的首选考核指标则是：态度忠诚和做事适宜。
目前，航星正在完善一系列“三园建设”的内容：包括公司各项环境建设；公司餐饮的不断完善；针对员工发展的系列计划——3月30日即将开班的针对核心员工的Mini MBA课程、针对中高层管理者的长期发展激励计划、特别倾向一线工人和服务人员的年度薪资调整，都正在有条不紊的进行中。“我们希望能有效吸引和保留住大量优秀的、对企业有信心、有梦想的员工，也能有力量引进大批的优秀人力加盟”，薛总如是说道。
一小时的交流短暂而愉快，似访问，似交谈，也似一次企业管理的课程，如沐春风又受益匪浅。拜别了薛总，在几位企业员工的陪同下，我们随即参观了航星文史资料室、航星SGS试制车间、沿着厂区大道，呼吸着阵阵花香，领略了初春的航星果园之美。参观结束已是中午，食堂里穿梭着大踏步往来的员工，大屏幕正在播放着航星春季运动会的宣传视频；篮球场上，几位年轻工人正在“你争我夺”进行赛前训练······航星家园、校园、公园的“三园”图景渐渐清晰于眼前，我们也身临其境地体会到了薛总在访问中所提到的品牌精神与传承的力量。
春意盎然，春风拂面，这的确是一个播种希望的季节。我们有足够的理由坚信：即将步入而立之年的航星，势必厚积薄发，迎接收获的季节。他定将引领中国洗涤机械行业，走向更为广阔辉煌的明天！
本文摘自2013.02《中外洗衣》
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