地销科：“卖服务”式销售实现增收增效

应对当前的煤炭市场形势，公司地销科到周边矿井调研和走访用户，内外兼修、多管齐下，采取多元化渠道，从“卖产品”向“卖服务”转变。

在公司南门外，排列整齐的货车正在等待入场，司机们在“司机驿站”惬意的休息。此时天气逐渐炎热，驿站里的空调、茶水实时供应，司机们等待的时间也不会过长。在“应销尽销”的策略下，公司地销科由“卖产品”向“卖服务”转变，既保证产品的质量，又为客户提供优质的服务，增加公司效益煤的“含金量”。

每天8点班，地销科工作人员都会提前与煤质科、选煤厂、调度室沟通，实时共享煤质变化和仓储情况，根据客户需求提升煤炭质量，以满足高端市场需求，增加煤炭销售数量。在此基础上，地销科坚持每月走访用户，对拉运用户的库存、生产、运输能力等进行调研；每日主动主动出击，从之前的等客户到现在的主动联系，从用户余量不足就开始联系客户，询问再次交款下量时间和发运时间，员工实现被动到主动的转变。

在提升客户服务上，为保证拉煤司机安全出入拉运，他们对地销场地进行了铺油，新建一处沉淀池改善地销场地卫生环境，实现拉运司机在地销场地安全通行；为方便拉运司机及时查看装车数量，在地磅两侧加装了室外称重显示屏，实现阳光透明销售，并对地销司机驿站增加巡查监督，保证司机驿站的安全和环境卫生；成立装车设备安全巡查小组，巡查人员对每一处安全隐患进行细微排查，对每一个设备问题进行及时解决，确保装车设备安全稳定、高效运行。

从多元服务方面吸引更多的客户，拓展更多的销售渠道，今年以来地销新开发3个喷吹用户，并已经开始拉运；截止5月底，地销商品煤销量高达101.78万吨，同比增加13.37万吨；效益煤销量高达53.25万吨，同比增加21.88万吨。“今后地销科将继续提高装车质量，提升服务质量，和用户建立长期协作关系，让更多拉运用户愿意选择来我公司拉煤，为公司完成全年销售任务助力！”地销科科长冯继亮说。（郭焕青 武越）