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案例分享

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泰优汇实业集团

2020-08-27

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导读：我用心，您放心

目前100000+人已关注加入我们

泰优汇浦东支行最近接待了一位车主，客户姓何，东北人，车辆沪C牌照。一个月里，支行和他打了三次交道。

第一次

客户拿了相关资料前来咨询。他仔仔细细观察了支行的办公环境和营业执照之后，才放心取出材料，向客户经理咨询了车融资的流程、进件要求、放款时间和大致的放款金额（因限行，车辆没有开到门店）。

第二次

大约5天后，根据客户的要求和沪C车辆的特点，浦东车辆评估师蒋哥上门为客户进行了车辆评估，预估的价格到客户的认可。

第三次

又过了一周，客户提供了所有的进件材料，并通过了审核。但客户却一再推脱，说要再考虑。大家有点疑惑。

泰优汇浦东支行的小伙伴经过认真地复盘，一致认为客户应该不是急需用钱而是到时用钱，所以不愿意提早取款支付额外的利息。

经过和客户的沟通，果然印证了之前的猜测。于是，客户经理贴心地为客户准备了需求日付款的合同，消除了客户的担忧，客户很是满意。

合同签署完毕后，评估师再一次上门为客户安装了相关设备。

经过一个多月的反复沟通和努力，小伙伴们终于解决了客户的需求，为客户提供了最好的服务，践行了我们泰优汇的重要使命“为客户提供卓越友爱的服务”，同时也锻炼了自己的业务能力，不断提升、不断成长。

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