常见问题Q&A

1. 问：用户进行微信公众号绑定验证不通过如何处理？

答：验证不通过的原因有多种，请您将验证不通过的截图发送给我们，我们确认后向您反馈具体原因。

2. 问：员工信息校验未通过如何处理？

答：出现此类情况的原因是个人手机号码或身份证信息有误，请您联系所在单位的人事部门核实并修改。

3. 问：在进行公众号绑定时显示密码错？

答：默认初始密码均为身份证后6位，如果密码修改过，用新密码登录；若未修改，则请您联系所在单位的人事部门重置密码。

4. 问：绑定用户身份时不能收到验证短信，无法进行用户绑定并初始登陆？

答：出现此类情况是由于您在参加公司年金计划时，提交的手机号码不准确导致。请您联系所在单位的人事部门，更改手机号码。

5. 问：离职后有关年金转移、退休待遇支付等业务如何办理？

答：请联系公司企业年金受托人，咨询后续处理事宜。