SaaS企业规模化能力分析：以Workday与北森为例
从营收与员工规模差异看SaaS可规模化核心要素
本文旨在分析海内外SaaS企业的可规模化能力，并非对文中公司进行评价，也不构成任何投资建议。
鉴于北美CRM巨头Salesforce与国内CRM企业在成立时间、年收入方面存在巨大差距，本文选取人力资源管理（HCM）赛道进行对比分析。选择该赛道的原因在于北森与Workday之间的差距相对较小，具备一定可比性[1]。
根据公开数据，2021年Workday营收约为43亿美元，员工人数约12000人；而北森同期营收为5.56亿元人民币，员工约2000人。从直接对比可见，Workday的年收入是北森的40多倍，员工数量则是其5倍。
有人提出假设：“若北森增加员工至8万人，是否可能赶上Workday？” 这个问题虽显幼稚，但颇具启示意义。
如果是传统软件业务，这种假设存在一定可能性；但对于SaaS来说，几乎不可实现。因为SaaS增长的核心在于“可规模化”能力，即能否在不显著增加成本的前提下实现收入增长。
可规模化意味着业务具备复制性、重复性和扩张性。这一能力不仅能推动营收增长，还能提高利润水平。因此，SaaS要超越传统软件模式，必须提升其可规模化程度。
业内有一个关于HCM系统实施的经典案例：一家企业分别向Oracle、SAP和Workday提出定制化部署请求。Oracle愿意配合，SAP表示可考虑，而Workday则明确拒绝。这反映出高度自律是实现可规模化的前提条件。
要做到这一点并非易事。从产品设计到销售、交付、客户成功，每一个环节都可能影响规模化能力。特别是面向大型企业、复杂业务场景时，更是困难重重。
Workday能取得当前的规模化成果，背后离不开大量的研发投入和技术应用。例如通过模块化套件、集成平台及低代码工具等方式，压缩了原本难以复制的技术与流程。
如果SaaS企业不具备可规模化能力，单纯依靠增加人力来扩大营收，这条路注定走不远，除非持续烧钱。
缺乏可规模化能力的企业面临的最大问题是，即便市场空间广阔，也会很快遭遇增长瓶颈。即使短期内可通过资金投入打破瓶颈，也难以长期维系。