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Part
影响传统汽车4S店经营模式的因素
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汽车电商
随着互联网的高速发展，电商的迅猛发展势不可挡。汽车电商也从邀请厂商、经销商网上开店，复制原有门户网站的“信息超市”模式，到自己直接卖保险、养护产品、汽车配件，发展到如今的网上卖车。依照当前这种发展模式下去，在不久的将来，汽车电商完全可以取代今天的广汇、庞大、中升等传统汽车经销商。而且随着网上支付方式的不断创新，汽车电商将逐步垄断汽车金融和汽车保险市场，到那时它将成为最大的卖车平台，直接冲击传统汽车4S店。
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快修一体店
当前汽车行业最大的利润来自于售后维修，行业标准利润一般为40%—50%，个别维修项目甚至会更高。随着新的汽车消费管理办法的出台，配件供应垄断体系被打破，快修一体店迎来了前所未有的发展机遇。如果快修一体店规模做得足够大，品牌知名度足够高，服务体系足够完善，势必也会进入新车销售和旧车置换的领域。
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汽车超级卖场（汽车连锁超市）
近几年，具备一定规模的汽车超级卖场（汽车连锁超市）崭露头角。这种汽车超级卖场的最大优势是销售成本低，相比传统的汽车4S店，它的固定投入和运营成本要少很多，而且它还能多品牌同时运作，进一步分摊成本。而且它的客流量充足，集客能力强，销量也不错。但同样它又存在三大难题：一是如何与汽车电商对接；二是如何利用充足的新车客户资源开展售后综合维修业务；三是如何开展好二手车置换业务。如果它既能打通汽车消费的全产业链，又能与汽车电商实现完美对接的话，汽车超级卖场将很快覆盖现有市场。
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创新型的汽车经销商集团
现有的汽车经销商集团中绝大部分，可能会受到观念认知、传统习惯和体制机制的影响，继续保持现有4S店的发展模式，限制了长期发展。但也存在部分先知先觉者，能够及时抓住发展机遇，跟上时代变革的步伐，利用现有的优势实施创新策略，真正转型成一个以汽车电商为核心的全消费产业链服务提供商。
02
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应对措施
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提升销售业绩的四个板块：
1.拥有匹配的车型资源
措施：计划出合理的车型数量要求，跟厂家公关。
2.增加客户进店量
措施：广宣和组织市场营销活动。
3.提高成交率
措施：提高员工积极性，实施绩效考核；开展员工销售技能培训。
4.找到完成业绩的支撑点
措施：电销、分销、客户转介绍、2手车业务、金融产品及精品销售都是完成业务的支撑点，将任务进行合理分配。
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提升售后业务的四个板块：
1.售后维修与服务质量的提升
措施：员工的绩效考核和技能培训（可通过一次性修复率、客户投诉量、客户满意度排名进行考核）。
2.营销
措施：组建优秀销售团队，提高产品销量；组织市场营销活动。
3.保险公司送修量的提升
措施：定期走访，维护客户关系；按送修金额给予相关人员提成佣金。
4.竞争
措施：发展自身优势，扬长避短；脚踏实地，稳步发展。
03
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学习心得
成栋教授在课堂上通过对山寨手机的崛起与没落、亚马逊网站的运营等商业案例的讲述，使大家对企业营销战略的导向有了重新的思考和感悟。通过课堂学习我认识到，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的一种活动。其中可以利用各种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。简单地说，网络营销就是以互联网为主要平台从而达到一定营销目的的全面营销活动。
网络营销的特点
●以互联网为营销介质
● 营销的一种表现形式
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，由科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成，是信息化社会的必然产物。
网络营销不是指网上销售，不等于网站推广。它是一种手段而不是目的，不局限于网络，也不等同于电子商务。网络营销不是孤立存在的，更不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看作传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
网络营销的主要优势：
1.网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的成本。
2.网络销售无店面租金,且能实现产品营销功能，可以帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。
3.国际互联网覆盖全球市场，通过它可现实企业方便快捷地进入任何一国市场。
4.网络营销具有交互性和纵深性，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。
5.成本低、速度快、更改灵活。
6.网络营销是多维的，它能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递多感官的信息，让客户如身临其境般感受商品或服务。
7.更具针对性，通过提供众多的免费服务，网站一般都能建立完整的用户数据库。
8.有可重复性和可检索行，可以将文字、声音、画面完美地结合之后供用户主动检索，重复观看。
9.受众关注度高。
10.缩短了媒体投放的进程。
在讲到电子商务课程时，成教授带领我们分析了【丝芙兰】的网络营销及【OurCrowd】的电子商务运营模式。通过课堂学习我认识到，电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可以理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。电子商务构成的四要素是商城、消费者、产品、物流。电子商务的营销方式包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。
通过两天的学习，我认识到网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务完成的标志是实现了电子化交易。接下来，我将认真总结并消化好在本次培训中所学到的管理学精髓，本着认真务实、追求卓越的工作态度，将所学到的知识尽快应用到实际工作中去，带领团队全力完成好公司的各项经营业绩。
