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微信个人号对接CRM系统操作流程

微信个人号对接CRM系统操作流程 CACEN嘉舜通讯
2020-06-08
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导读:很多企业会把各种渠道所得客户分配给员工跟进,然后借助微信转化,微信上谈客户确实很方便,但是也带

       很多企业会把各种渠道所得客户分配给员工跟进,然后借助微信转化,微信上谈客户确实很方便,但是也带来许多管理漏洞。

所以很多企业将微信个人号对接到企业CRM系统进行员工微信管理以及微信客户分配管理,将管理和营销充分连接。

那么微信个人号对接CRM系统,具体有怎样的流程呢?

微信个人号

微信CRM系统

方法/步骤

       1 、首先打开管理系统,员工选择“客服登录”。无需扫码,输入客服账号,就可以实现跟客户的沟通。

        客户转接分配—微信个人号数据由管理后台设置分配规则,可实现一号多聊,或者多号一聊。在系统右侧可以查看聊天记录,可转接客户给经理等客服人员,聊天记录同步转接。

        快捷回复—在系统右侧有快捷回复,可以设置快捷语,沟通更便捷。也可点击左下角勾选匹配词回复。

        客户资料—系统右侧客户资料,可根据跟客户沟通情况,自定义打标签并且添加拓展备注。

        推送助手—点击系统推送助手,即可根据标签情况或者选择客户地区进行发送消息,可选择个人或者群聊,选择完毕,点击下一步即可实现。

       微信个人号对接CRM—再次打开管理系统,登录管理端。

       微信客户分析—登录以后可以看到所有员工微信数据汇总,员工微信客户统计。

       微信个人号数据查看与管理,员工跟客户聊天记录永久保存,实时查看。

       客户分配统计—在系统管理端可以查看客户分配记录,客户存在哪个微信,经谁分配给谁,清晰明了,时刻了解客户状态。

       微信风控——点击便可查看员工在微信上的所有操作,员工在微信上涉及敏感词会有信息提示,有效防止员工飞单等情况发生。让企业客户保护更安心。

实现微信个人号对接CRM系统,在提高员工日常跟进客户效率同时对员工微信进行监管,对员工微信跟客户沟通聊天记录实时把控,自建流量池,客户更稳固。


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山东嘉舜呼叫中心系统,提升业务人员效率5倍,提升管理人员效率10倍,方便企业管电话、管客户、管员工、管业绩。
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