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政务类创新 | 营销业务管理应用系统

政务类创新 | 营销业务管理应用系统 CACEN嘉舜通讯
2022-08-22
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导读:通过营销中台建设,为未来可能的多样化的营销业务提供安全、稳定、便捷、通用、多元化的服务能力,以便更好地支持企业开展营销活动。


项目背景

通过营销中台建设,为未来可能的多样化的营销业务提供安全、稳定、便捷、通用、多元化的服务能力,以便更好地支持企业开展营销活动

关键创新点

一、通过活动、权益、奖品三层架构,实现灵活的营销活动配置管理

(1)通过活动管理实现定义:

  • who(谁可以参与营销活动)

  • when(何时可参与营销活动)

  • why(符合什么条件可参与营销活动);

(2)通过权益管理实现

  • how(符合活动要求后,奖品按照什么概率和限制进行发放,可以发放多少奖品);

(3)通过奖品管理实现

  • what(参与营销活动可获得什么奖品)。

二、灵活的库存控制方式

可通过活动预算控制奖品库存,以实现动态库存;也可通过奖品数量控制奖品库存。

三、灵活的奖品发放方式

可按照库存占比随机发放奖品、也可按照权重比随机发放奖品,亦可按照指定顺序发放奖品。

四、灵活的活动管控

支持订阅营销活动库存余量告警,方便地对活动奖品进行监管;支持限制参与活动的用户可获得全部奖品/单个奖品的数量;支持限制可参与营销活动的终端范围。

五、安全高效的电子卡奖品管理方式

通过对接供应商平台后,系统按需到供应商平台进行奖品采购并进行奖品发放。采购过程通过系统接口实现,电子卡卡密等敏感信息在系统间加密传输,全过程无人工干预。

项目架构

营销系统包括营销中心和营销管理应用两个部分

一、营销管理应用

为营销运营管理提供前端应用,提供展示功能。

二、营销中心

  • 营销网关服务

营销网关服务作为营销中台服务入口,提供了协议转换、安全校验、参数校验、消息路由等功能,通过丰富的 RESTAPI 接口支撑起整个营销业务。

  • 活动管理服务

活动管理服务从营销网关接收两类消息,同步消息和异步消息,同步消息包含活动管理类消息、营销事件(如抽奖等同步消息)、活动查询类消息;异步消息主要包含各类营销事件;在收到营销事件后会进行活动规则数据的组织并调用规则引擎完成验证,验证通过后开始进行奖品发放类风控,风控后行使权益,发放奖品。

  • 权益发放服务

权益发放服务包含权益管理、奖品配置(奖等、种类等)、库存配置、权益信息查询、行使权益及行使权益状态查询功能;权益管理服务可以接收活动的行使权益请求,也可以直接接收业务参与方的行权请求,从而支持灵活的行权方式。

  • 规则引擎服务

规则引擎服务提供规则模板管理、规则实例管理、以及规则验证功能;其中运营人员可以通过运营管理端对模板、实例进行增删改查及状态维护,活动管理服务通过规则引擎服务进行奖品发放规则验证,权益使用服务通过规则引擎服务进行奖品使用规则验证。

  • 风控管理服务

风控管理服务主要负责风控策略管理、风控规则管理、并提供奖品核销风控以及奖品发放风控功能。

  • 权益使用服务

权益使用服务主要负责奖品使用流程,包括奖品使用规则验证、奖品实例状态变化、使用流水记录以及奖品使用通知等。

  • 奖品实例管理服务

奖品实例管理服务主要用于奖品实例的生成,奖品状态的变化。

项目评价

在满足现有营销活动的基础上,扩展对促销活动运营、渠道管理、财务管理、统计分析及营销监控的支持,以具备对未来更多营销模式的灵活支撑能力,提供更丰富的活动管理、风险控制手段,提高统计分析以及数据服务的支撑能力,以更好地服务于营销推广的多元化业务经营需要。图形化界面配置,简化活动配置管理难度,降低活动运营维护成本。

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