目前，越来越多的企业逐渐重视呼叫中心客服体系的建设。无论是传统企业还是互联网企业，都希望通过自建呼叫中心客服系统的方式来提高企业的客服效率和客户满意度。
首先，自建呼叫中心客服系统能够针对企业的实际需求，定制出最符合自己的个性化系统。
其次，自建呼叫中心客服系统可以更好的与企业自身的业务系统进行对接，保证数据的安全性和灵活性。
第三，自建呼叫中心客服系统，系统软件和硬件均部署在企业内部，所有的数据都存储在本地服务器上，数据的保密性和安全性的级别更高。
第四，从长期运营和投资来看，随着企业发展规模的不断增加，自建呼叫中心客服系统在后期升级扩容时能够有效降低企业运营成本。
第五，自建呼叫中心客服系统，有利于企业加强服务质量监管，不断优化企业客户服务水平，为客户提供更加优质和高效的服务体验。
接下来，我们从系统的软/硬件配置、具体功能配置、部署实施方式以及售后维护等方面详细介绍CACEN嘉舜通讯自建呼叫中心客服系统的优势。
1、硬/软件配置：
呼叫中心客服系统基于软交换架构，硬件非常简单，所以整体造价成本比较低，投入比较少。是传统自建型呼叫中心的十分之一的价格。关于硬件设备方面，很多客户反馈服务器成本较高，所以除了根据企业现有设备利旧之外，我们也会建议企业用工控机代替服务器，进一步节省搭建成本。这样既能保证企业的信息数据更安全，后期维护起来也更方便。
关于系统软件，我们既有标准化的产品，能够满足90%客户的需求，产品可以直接上线使用。如果客户有个性化的需求，再进行稍微定制或者集成，也可以快速上线使用，满足企业在不同服务场景下的工作需要。
2、系统功能配置：
呼叫中心客服系统具有：IVR语音导航、来电弹屏、ACD话务分配、座席监控、CRM客户信息管理、工单管理、统计报表、通话录音、满意度评价、录音质检等基础功能。同时我们也有自主研发团队，可以根据客户的需求做个性化定制开发，实现智能IVR语音导航、智能话务员、智能质检和智能回访等智能化升级改造，帮助企业大幅提升工作效率和智能化水平。
3、系统部署实施：
呼叫中心客服系统支持本地部署、混合部署等多种部署方式。建设周期短，能够快速部署上线。同时，我们也支持与企业自身业务系统进行对接，方便企业灵活开展业务，降低运营成本。
4、系统维护：
在系统维护方面，我们拥有专业素质和优良意识的服务团队，健全有效的售后服务体系，能够准确快速响应客户的服务需求。因为涉及到的硬件比较少，所以后期维护比较简单，常见的问题通过电话或远程基本上都能解决，维护非常方便。
欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。
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