
八、定制化和个性化服务将更为流行
家具产品的发展是一个定制化走向工业化的过程。它的发展经历是从请小木匠上门定制,发展到去专营市场购买,那是因为我们居住的房屋户型更加标准化和专业化。近几年家具产品的迅速变化反衬出家具售后服务的单一性,家具市场供求关系的转变要求企业在服务技术上迅速改变。家具从产品定位的角度来看,大致上有四个发展阶段:即大众化、差异化、定制化和个性化。
近几年来,迎合消费者主体与权益的体现越来越明显,消费者从后台走向前台。家具的生产厂家就必须从被动的售后服务阶段,走向主动吸引消费者的产前设计阶段,融合消费者意见于产品设计中,为消费者定制产品,使产品个性化。这里有一个突出趋势是:经销商变成了服务商,销售产品变成提供服务,并通过提供服务创造更高的利润。这种个性化的服务将通过电脑网络和由消费者直接参与的共同设计来完成。家具市场的服务竞争已经从服务意识上升到服务技术的竞争。
九、知识资产与知识管理成为主旋律
以知识为中心的管理在家具行业中逐步贯穿企业的方方面面。从企业带头人的知识洗脑,到从行业外的借脑引智和购智;从企业全员化的知识培训,到企业技术管理的逐步深入,都说明了家具行业中知识正向资产转化,知识的管理正纳入企业管理的方方面面。对知识资产和知识管理的投资是家具企业最明智的投资。
十、行业协会的作用将逐年加强
中国已经成为WTO第143个成员国。自此,中国政府对企业,对市场的监控和中国企业的经营管理都要按照WTO规则来行事,政府将减少对企业市场的直接干预。而行业协会和商会却越来越发挥着不可替代的作用。
家具行业为非保护行业,比其他行业更早地面对世界同行的挑战。世界的家具品牌正悄悄地侵蚀着中国的市场,中国的家具企业品牌还很不成熟,抵御外来竞争的能力还很差。如何进行资源的合理配置?如何降低内耗将是行业协会急需解决的问题。在对外贸易中,行业协会将为企业提供信息服务,建立统购分销渠道,维护行业利益。在对内服务中行业协会将建立行业规范防止企业的恶性竞争,建立行业的专业咨询委员会机构,以提高企业的决策能力和行业竞争力,建立行业技术学校为行业明天培养人才。

十一、价格战、品质战、品牌战历史更替
市场发展规律往往都要经历价格战、品质战、品牌战。价格战在家具营销领域一直是中低档家具产品销售中所乐于采用的一种手段,依靠价格战可以有力地击败对手,给对手以致命的打击,但是价格战是一种短视行为,打败别人的同时,也击伤自己,正所谓“杀敌三千,自损八百”。
采取价战也有一定的局限性,要求自身具备一定的条件:
1、产量大,效率高;
2、设备先进,管理先进;
3、采购成本比对手低;
4、有雄厚的奖金做支撑;
5、有顺畅直销渠道,减少中间环节。
但是,以上条件,在竞争的过程中,对手都有可以快速复制。他们也同样可以去购买先进的设备,可能会去寻找更为廉价的材料,可能降低自己的利润目标,追求薄利多销,因此,打价格战的空间是有限的,最终,只能使自己产品的品质越来越不受重视、工艺越来越简陋、材料越来越差、自己把自己赶进一个死胡同。成都的电视柜市场就是一个很好的例子,采用价格战其实是一个厂家互相残杀的过程,这是自我毁灭的恶性竟争。当然在市场不完善的初期中国人往往都是用这种方式取胜的。
品质战,是一种依靠良好的产品品质、良好的服务来占领市场、赢得客户的一种营销手段,在品质战过程中,企业必将投入更大的成本,而如果将这一负担转嫁给客户,必然造成客人心理上的抵触,这是品质战的致命伤。
基于这两种营销手段的失败,今后取而代之的将是品牌战。品牌战有以下有利的条件:
品牌效应使得客户愿意接受其较高的定价。
就品牌家具的市场定位而言,有更广阔的利润空间。
随着人民物质生活条件的不断改善,品牌产品比廉价产品有更广阔的市场。
因此,在未来的家具营销领域,价格战、品质战将被品牌战所替代,这也是市场发展进步完善的必然趋势。
十二、要么转移,要么向机械化发展
外销家具由于反倾销的影响,很多企业已关门停产,还有些勉强在维持。受其它多方面的影响制约,东莞很多台资企业早些年就在做转移,有的迁往江浙地区,有的迁往东南亚劳动力更廉价更落后的发展中国家。
随着土地资源的不断减少,2008年新的劳动法颁布实施,家具制造业原来的劳动力低廉优势也不存在了。内销家具也并不好受,外销还可以转移到国外,内销企业不可能跑到国外去生产。也有些试图往一些地方政策更好的地方转移,比如东莞厚街有些企业往三水转移,但情况并不乐观,一个多年形成的家具生产环境和产业链不是说转就转,它可是一个动一发而牵制全身的系统工程。看来逃避不是解决问题的办法,目前,家具企业唯有工业革命了。

十三、品牌打造与生产经营分工合作
为了更加有效地占领市场,现有的家具制造及营销业将会向两极发展:有专门打造家具品牌的企业,他们经营的是家具品牌而不再是生产产品,他们没有工厂。有专门只做生产的企业,他们不必去考虑市场,不用自己去经销,完全由品牌经营商下单生产。
品牌打造与生产经营的分工合作有以下好处:
1、向专业分工的精细化方向发展,便于增强和集中行业优势。
2、实现生产与营销的分离,有利于集中精力和资金进行生产及品牌打造。
3、使生产向订单型、批量型发展,有利于实现计划生产。
实现品牌与生产经营的分离,有可能出现国外打造品牌,国内生产营销的情况。
十四、将不断有巨头来整合行业
家具业的洗牌整合是一个优胜劣汰,适者生存,不适者淘汰的过程。在这个大鱼小鱼,小鱼吃虾米的食物链里,总有一些家具巨头在蠢蠢欲动。他们甚至达成某种默契,瓜分市场,来个三足鼎立或春秋五霸、战国七雄的局势。
十五、在设计、生产、服务上做文章
原来家具很稀缺、选择性很少的时候,卖家具的是上帝,现在家具产品百花齐放,爱买谁的就买谁的,买家具的成了上帝。只有当买家成了上帝时,卖家才会为买家的感受着想、为买家动点心思。
1、家具设计将向“舒适化”、“实用化”方向发展;
2、中、西方文化将在家具设计中更多地融合到一起;
3、返朴归真及抽象设计将成为亮点;
4、用户自行安装的家具将更为普遍,利用率高的小型家具将成为主流;
5、新型家具材料将不断涌现;
6、有按揭付款方式和其他新的送货方式;
7、互联网将被广泛使用;
总之,尽量投买家所好,围着顾客的需求转是绝对不会错的。

