企业管理概论学习心得
通过两天的企业管理概论学习，主要有以下心得体会：
一、 进一步加深对管理的理解。管理的意义在于从无序到有序，不仅有谱还要靠谱，在提升效率当中创造效益。
二、 初步认识了管理的两面三D模型。两个面是管理和治理，治理是基础，负责激励和约束。在管理中，必须重视治理的基础作用。三个D是：CI、历史、职能。CI强调的是魂、体、形，职能强调的是运营、营销、财务、计划、组织、领导、控制。
三、 在计划当中，有四个问题：我是谁？我的处事原则如何？我要到那里去？我如何到哪里去？这些问题涉及了管理一个机构的一些最基本的问题，即组织的使命、价值观、愿景和战略。我们最容易忽略的是使命。
四、 领导的三部曲是：自己要知道要把人们带到何处去；让都知道跟你到哪里去；营造一种氛围让人们愿意跟你去。控制的三部曲：制定控制标准；测量绩效，找出偏差；分析并消除造成偏差的原因。
五、 学习了管理的经典模型：PDCA循环。在工作当中主动使用计划、执行、检查、处理的工作循环。
我们的使命：让喜欢沃尔沃的人用上沃尔沃，让拥有沃尔沃的人用好沃尔沃。
我们的愿景：成为滨州一流汽车公司，让员工过上美好生活。
关键的测量指标：销量、利润、产值、客户满意度
作业：通过学习，运用所学知识，梳理现在的工作，并就当前的工作岗位发现问题，以及改进方法。
在企业的CI当中，对企业的魂理解的不够，对企业文化建设不重视，对企业的使命、价值观、愿景、战略缺乏思考。作为沃尔沃汽车在滨州的唯一经销商，我们的使命应该是让更多的客户拥有沃尔沃，同时更好的使用沃尔沃，记住这个使命我们就可以为客户提供更好的服务，在服务中创造价值，从而获得价值。我们必须让所有的员工理解这个使命，认同这个使命，为这个使命共同奋斗。
在关键的测量指标当中，第一，设计不合理；第二，员工对关键测量指标不了解。对各部门的和各个关键岗位的测量指标做出规定，改变以前笼统的做法，做出每个岗位具体的测量指标。同时，对所有的岗位的具体指标进行宣导，让每个人明白自己的目标是什么，然后去实现这个目标。在这个环节，关键的问题在于明确每个岗位的指标并且每个员工明白自己努力的方向在那里。
滨州东泰总经理——车伟杰