大数跨境

【泰岳正能量】蔺丙娟:逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻

【泰岳正能量】蔺丙娟:逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻 泰岳集团
2019-04-29
3
导读:真正的自由属于那些自食其力的人,并且在自己的工作中有所作为的人。

真正的自由属于那些自食其力的人,并且在自己的工作中有所作为的人。


努力就有收获,只要肯付出。蔺丙娟是东营泰瑞福汽车有限公司的客服经理,在2019年的颁奖年会上拿到了2018年优秀部门经理的优秀称号。对于这份荣誉,她看的很淡然,“非常感谢同事们对我的信任,对我的认可,感动,将在以后的工作中更加努力,不辜负大家的厚爱。”


我们在对待荣誉的时要有平淡豁达的态度,拿得起,就要扛得住;放得下,就要看开。这既是一种能力,更是一种人生大智慧。如果一个人把荣誉拿得起却放不下, 那他就会变成荣誉的俘虏, 犹如一只蜗牛一样, 背着沉重的壳,一步一步艰难前行。


蔺丙娟一头精干的短发,炯炯有神的双眼给人一种干练而又亲和的感觉。蔺丙娟坚信团队的力量,她说;“工作是大家为了一个共同的目标去努力。在前进的路上,就算有意见不一,但是都是为了同一个目的,不同的思想碰撞在一起,才会有更多的收获。我们之所以成为朋友,是因为同一个目标,同一个信念。我坚信我不是自己在战斗”

作为客服部的领头羊,蔺丙娟的工作繁琐而又复杂,与客户打交道也并不是一件容易的事情。既要处理客户抱怨与投诉也要及时关注满意度回访,将客户的抱怨情绪消灭在萌芽状态。还要关注业务口流程执行程度,监督业务部门流程规范以及保有客户的管理。需要定期组织活动,增加客户黏性,主要是车主讲堂、车主活动等。听上去简单,但实行起来确是繁琐而又劳累的。


人生的旅途,前途很远,也很暗。然而不要怕,不怕的人的面前才有路。整日的忙碌调快了生活节奏,锻炼了蔺丙娟处理问题的能力,磨平了桀骜不驯的棱角,练达了生活中的人情世故,培养了困局中寻觅捷径的能力。


困难本身就是对奋斗者的一种考验,是通往成功路上的绊脚石,谁跨越了它,谁就有可能取得成功。蔺遇到工作上的难题时,“一般会与同行们沟通会根据实际情况,与优秀的经销商伙伴沟通学习,结合自己面临的困境,制定可行方案。”山重水复疑无路,柳暗花明又一村。遇到困难,迎头赶上积极解决,困难很快就会瓦解。


道足以忘物之得春,志足以一气之盛衰。学习如逆水行舟,不进则退,工作亦是如此。只有保持积极向上的精神状态,保持对工作的热情,提升业务技能,提升管理能力,才能巩固自身,不被社会所淘汰。

 往期回顾 

清明:蚤是伤春梦雨天,可堪芳草更芊芊

【泰岳寸草心】东营明达周玮:我孝于亲,子孝于我

热情是一种力量,客户亦是你的朋友

【声明】内容源于网络
0
0
泰岳集团
泰岳集团,一家综合性集团公司,涵盖汽车产业、环境工程产业及新能源产业,致力于打造一个具有全球视野和格局的国际化企业。
内容 753
粉丝 0
泰岳集团 泰岳集团,一家综合性集团公司,涵盖汽车产业、环境工程产业及新能源产业,致力于打造一个具有全球视野和格局的国际化企业。
总阅读71
粉丝0
内容753