万科说 | 黄运林：爱上济南，善待泉城- 大数跨境

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万科说 | 黄运林：爱上济南，善待泉城

万科在山东

2016-09-19

导读：《中国建设报》深度对话济南万科总经理黄运林，让大家看到他对济南、对工作不一样的感悟和坚守。

近期，《中国建设报》资深记者对济南万科管理层进行了一次专访。

对于济南、对于万科，或者对于工作，这些领导们会有什么不一样的体会和感悟呢？

黄运林 济南万科总经理

“70后”的“老万科”。

四年前来到济南，从0开始，带领济南万科逐步发展壮大，并在今年上半年实现了济南业绩登顶的“小目标”。

所谓缘分，就是不早不晚刚刚好。

四年前，身在西安的黄运林被一纸调令任命为济南万科总经理，开始了他的“新济南人”生活。

四年里，黄运林和他的伙伴们开启了万科在济南从0到1的“城市乐跑”，并在今年上半年完成了业绩登顶的“小目标”。

回首过往，黄运林说的最多的是“感谢”，感谢济南这座城市给予了万科很多的机会和包容；面对未来，他认为对这座城市最大的回报就是以高品质的作品满足济南需求，倾其所有、善待济南。

■ 杯中识人济南式温情

中国建设报：今年是万科来济的第四年，同样也是你作为“新济南人”的第四个年头。你是否还记得初到济南时的情景和心情？

黄运林：人们对于陌生的环境总会有些不适应。在职场这么多年，虽然谈不上畏惧，但作为发展商，应该要对城市怀有敬畏之心，这是万科文化强调的责任感和价值观。

面对全新的环境，自然需要结交朋友，了解这座城市的风土人情。印象特别深的是，区域领导要求我每天都要写工作日记，除了日常工作，最大的感慨就是当地的酒文化，从中也可以看出济南人做人做事的规矩。济南人会从喝酒中去观察一个人实在不实在、值不值得深交。尽管我没有“酒量”，但我一定会尽力而为，所以不少济南朋友第二天会给我发短信说，运林，看你酒量一般，没事了吧？这种含蓄的温情让我非常感动，而且一旦济南人认定你这个朋友后就会尽量让你少喝一些、多帮一把。济南人的厚道实在以及做人做事的规矩和智慧，让我对这座城市慢慢从陌生变为喜欢以至深爱。

从公司治理来说就是做好融合，一开始的目标就是融合团队，增强团队对万科文化的理解和认同，一切都要从零做起，比如万科经常会说“交圈”，但这样的术语一些本地同事就听不懂。

■ 尊重本土万科式创新

中国建设报：现在人们经常会说“不忘初心”，这四年来，从“后来者”到“引领者”的奔跑中，这座城市为济南万科以及你本人带来了哪些改变，万科又给这座城市带来了哪些改变？

黄运林：万科进入济南之前，当地房地产市场已是群雄逐鹿。因此，我们也向同行学习，包括绿城的园区建设，中海的大盘经验，以及绿地泉景的本土特色等等。

刚才提到敬畏之心，我们不会因为万科在全国是龙头，就把一些经验模式照搬过来，而是尊重本土，以客户为中心，经过充分调研后，进行取舍和改进。可以说，济南客户教育了我们很多。比如济南人有“泉水情结”，对水景的要求特别强烈，这就促使我们在景观规划方面一定要考虑到水景的应用，使业主可以在家门口就能欣赏水景。

关于全明户型的问题，对我触动也比较大。事实上，所有户型设计都是取舍的结果。济南人深受孔孟文化影响，反映在居住习惯方面就是对“方正、亮堂”极为推崇，这就要求我们把户型设计做到极致，力图达到最佳平衡。万科有多年的设计沉淀，在当地我们率先把90平方米左右的户型做到了“小三居”，改变了过去都是“两居”的局面，受到了济南客户的高度认可，特别是“两孩”政策放开后，这种设计更加抢手。我认为，万科在尊重客户需求的方面，从来不是自说自话，而是愿意倾听、快速改变。

说到对当地市场的改变，我们更强调品质和服务。同时，万科重新定义了产品以及标准。

全装修是万科品牌落地的重要竞争力，与竞争者实现了有效区隔。万科来济南前，当地房地产市场对于精装房经历了做与不做两个阶段。一开始，不少房企做装修，后来由于品控和成本原因基本上又都不做了。万科长期以来都在推动精装住宅的发展，我们在济南更是如此，同时也享受到装修房的优势。山东提出，2017年设区城市新建高层住宅将实行全装修，2018年新建高层、小高层住宅淘汰毛坯房。现在其他公司也在跟进，但万科有新的竞争优势，就是选装，给客户提供更多的个性化选择。

在服务理念方面，客服、工地开放、回访、交付标准以及物业，万科在引领市场。目前，济南万科物业经过4000多户业主的检验，得到了业主的信赖，对物业评价很高。对于业主的诉求，我们都会快速改进，例如小区之前采用IC卡或红外线感应进地库，这会造成停车耗时较久，所以我们就投入了几十万元引入车牌识别系统，提升客户体验。

■ 链接城市为泉城做更多

中国建设报：梦想总是从一个“小目标”到另一个“小目标”，接下来，济南万科的小目标是什么？

黄运林：每个阶段都会有每个阶段的小目标。万科的目标管理具有强逻辑性而且是多维的，强调均好性，因此，目标的实现是科学管理的必然结果。万科开展事业合伙人制后，每个人都有更强烈的责任心和参与感。

万科倡导做事不能给后面的人留包袱。济南公司成立相对较晚，舒适区、惯性思维会少一些，所以创新的阻力没有那么大。当然我们也面临着挑战，比如从50亿元到100亿元的跨越，就需要多样化的产品线提供支撑。随着我们对济南更加了解以及土地获取能力的不断提升，我们有信心拿一些比较核心的优质地块，去做更有品质和价值的产品。

中国建设报：万科提出要做城市配套服务商，那么你们将以什么“作品”为这座城市的人们提供更为卓越的产品服务？

黄运林：泉城济南给予了我们很多机会，可以说我们赶上了这个时代和这座城市。

爱一座城市，就要善待这座城市，把我们最好的作品提供给这座城市。

城市梦想的塑造离不开有梦想的青年，在这方面，我们愿意做更多。根据调研，济南每年差不多有8~12万的毕业生要留在这座城市，租房显然是主流。现在刚刚毕业的年轻人其居住诉求是要有独立的居住空间，但也要有社交平台。为此，我们的青年公寓项目就是这样小而美的产品，既有功能齐全且有品质的居住体验，又有充满活力的公共社交空间，一开业就受到了济南青年的热捧，可以说在当地引发了热议。