客服协调解民忧 群众致谢送锦旗

“我们真的是太感谢你们了！多亏了徐主任协调，水投公司这么快帮助我们完成了一户一表改造，水压上来了，水量大了，让我们喝上了放心水。大伙都非常感激，所以委托我们业主代表来送个锦旗！”

8月2日上午，华达大厦57户水改业主代表们给客服中心送上了一面“供水人 为民解忧 暖人心 特事急办”的锦旗，特别感谢水投集团客服中心解决了华达大厦居民被困扰多年的用水纠纷问题。

多年来，华达大厦居民楼由于没有安装独立一户一表，物业内部管理情况较为复杂，造成欠缴水费停水。客服中心负责人通过与新物业自治代表、旧物业自治代表、业主代表、安装公司等多方联系、协调，使得一户一表改造项目得以顺利进行并完工交付使用。客服中心负责人徐主任表示：群众利益无小事，客服中心将继续深入群众、了解群众需求，积极帮助群众解决实际难题，真正做到为民服务、惠及民生。

水投集团以服务群众为出发点和落脚点，积极优化营商环境，提升群众办事便捷度，多措并举推出一站式水电气一窗通办服务、对接不动产登记与供水一并办理、微信公众号发送通知及线上办理业务、节水护水进乡村宣传活动等，深入开展“我为群众办实事”，不断提升企业、群众办事满意度和获得感。