萌娃走失丨水投客服真诚助其回家

7月7日下午，在新华北路东岗岭安置小区水投集团第三营业部

正当忙碌着的客服工作人员发现前来缴费的用户

和身后的小男孩有些异样，一直哭闹不停。

询问得知，小男孩想找奶奶，错将用户当成自家奶奶跟进了营业大厅，

正当用户感到无助之际，热心的客服人员当即接下孩子，想方设法哄住孩子，问其家里情况，由于小男孩年纪幼小，无法表达出家人联系电话。

客服人员一边细心照料安抚，一边认真观察，终于在书包上发现有模糊的手机号码，试了几个号码仍然无法联系上，经过不懈努力，在打了十几通电话后，终于联系上了家长。

客服人员在电话中向家长真诚地再三叮嘱一定要看管好孩子，切勿因粗心大意造成不可挽回的后果，随后家长在电话中反复表达着对客服工作人员的感谢，是客服的工作人员让我们韶城充满了爱。