“交付”从来不是简单的办手续、领钥匙、验房，而是业主享受新生活的启程。在这个人间最美4月天，万科为济南点亮两处新的代表温暖与美好的“灯光”——万科龙湖城市之光三期、中麓府1.1期。精工细琢的品质住宅，贴心高效的交付服务，智慧便捷的社区体验，“好房子、好服务、好社区”的万科“三好”住宅亮相，得到了业主们的一致好评。
用时间检阅空间，济南万科的两张生活答卷，正在遇见城市的幸福新理想。
万般努力 只为美好
万科深谙只有让超高交付满意度成为“习惯”，才能在与济南共生的进程中，继续不断深挖城市理想、精进产品匠造、营造更趋于美好的居住环境。
从买房到收房，作为一家最为注重客户感受的房企，万科一直秉承八大交付标准，工程进度播报必不可少，工地开放日更是重中之重，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。要知道未交付的施工现场一般比较杂乱，而敢于把施工现场展露给业主实地观看，可见万科对自己品质的自信。
等正式交付业主之前，还会邀请专业的第三方评估团队对即将交付项目进行评估，项目评估日期以抽签方式确定。万般努力，只为美好呈现时业主的十分满意。交付之时，不仅有专业验房团队多对一服务，更直接交给业主一本专业的《客户验房指引表》。包括公共部位、门窗、室内地面、墙面、栏杆等7大部位以及99个子项细节等，这大大增强了验房时的透明程度。
并且，业主还可以通过使用万科“服务家”进行线上移动验房，实时录入业主对房屋提出的所有问题。万科全方位式的服务体系，意在为业主创造一个舒心、安心、放心的生活环境。
不负等待 美好终现
4月20日-4月30日，疫后的特殊时期，济南万科从业主需求出发，科学防控，精心部署，以高品质的服务和超高的交房标准，确保交房的顺利完成。
为避免人员聚集，工作人员“服务前置”，提前与业主沟通，了解业主需求，从业主安全出发，分批、分次、分时段进行。对于有特殊需求的业主，合理安排交房时间，错峰预约交房看房时间，并提醒业主务必做好防护措施。
交房区域中，严格控制办理手续的业主人数，确保每个区域仅有一组业主。在工作人员的指引下，业主们依次经过验证区、缴费区、办证区、资料填写区、验房区，一步一步缩短与家的距离。万科还在现场设置了V盟商家团购专区，为业主带来安家专属优惠权益。
一切就绪后，由专业的验房团队多对一带业主进入家中验房。万科努力了1000多个日夜，只为室内精工得到完美呈现，业主脸上露出笑容。感应式单元门，智能、少接触，更安心；钢木入户门，赋予归家尊贵体验；复合人体工学的厨房L型橱柜，品牌吸油烟机、燃气灶、消毒柜，可伸缩式水龙头，无一细节不精致入微。
当然，若在验房过程中发现问题，验房师会立刻呼叫万科快修人员进行维修处理。万科“百人快修岗”，是由260人组成的万科项目集中交付专业快修团队。他们全天待命，一旦被呼叫，他们将在15分钟内响应，即刻上门及时维修，只为给业主一个满意的交付结果。
园区内绿植掩映间的健康跑道，从身心与精神享受上提升业主的生活品质；简约挺拔的建筑线条，赋予生活始终向上的精神力量。儿童活动区、健身活动区，灵动空间，更是与欢趣美好的生活气息相得映彰。
定义居住标准 美好生活圈升级
万科体系内，设有万科客户关系中心，关注客户与万科接触的全生命周期体验过程，为客户提供主动贴心的服务，打造以客户感知为中心，让信息透明和让客户感动为基点的“6+2步法”的客户全生命周期服务体系。
从首次踏入售楼部的“阳光宣言”——提醒客户选房前的不利因素，到签约时安排专人与客户联系——评估销售服务，购房后每月通过《万科家书》向业主通报新家工程进展情况，再到业主办理交付手续时为业主提供专业的收楼与验房服务，交付后更有入住回访，主动对房屋质量及部件进行检查及维修，社区环境和公共设施的翻新升级，还有万科物业的持续关怀......
万科美好交付季 引领济南交付新标准
从2012年到现在，万科的服务体系经历了多次升级，这阐释了万科对待产品的态度，定义时代的居住标准，让产品拥有更持久的生命力。
城市向上，万物更新；生活向上，万般美好。品质的把控，产品的革新，在追求极致化的道路上，万科仍在不断前进。在未来，我们还会有更多的优质产品和服务带给业主，敬请期待