2020年伊始，疫情汹涌而来，我们伴随着每日疫情数据的更迭，在各个逆行者的奋战故事中，百感交集。购物中心一线从业者们为了保障客户安全和基本民生，坚守岗位为顾客提供暖心服务。诚然，实体商业也迎来了史上巨大的挑战，线下流量骤降，商户销售、租金、库存等压力，疫情下购物中心如何携手商户攻克时艰、并肩前行，成为每一位从业者刻不容缓的课题。
2月14日，一个甜蜜的日子，万科旗下印力集团旗下19家购物中心的“ONLINE 温暖商店”急速上线。特殊时期，为尽快提供服务，印力旗下多家购物中心快速反应，短时间内协同印力合作伙伴脸脸搭建平台、打通物流配送，印力合作伙伴安踏、西贝、李宁、屈臣氏、绫致集团、周大福、万科物业、万科泊寓等战略品牌积极响应、主动布署，通过“温暖商店”将好产品和好服务高效及时的呈现给消费者，首先上线消费者所需的安全防护、减压、健康类暖心商品。
“ONLINE 温暖商店”，通过线上选品、抗疫物资供应、百万补贴、顺丰快递服务对接等一站式服务，在满足消费者日常所需的同时，也为租户销售提供了特殊时期的平台和工具，通过线上渠道助力商场运营会员，形成线下、线上流量及服务的裂变与复用。
亚里士多德说，“人生最终的价值在觉醒和思考的能力,而不只在于生存“。疫情发生后，我们不断的在思考：此时怎么做可以帮助到逆境中的合作伙伴，为了让顾客采购便利安全，实体商业能有什么突破？我们对行业和社会的价值到底是什么？深入思考、快速行动、我们搭建起线上渠道的桥梁，服务好会员、帮助租户扩大销售渠道是我们达成的共识。
面对困难和不确定性时，提供物资支持和精神鼓励，减租降本固然是一种援助，但授之以鱼不如授之以渔，这场#印力集团线上的温暖行动# 正在开展。“温暖商店”开启4小时内，共计117家商户（待上架550家）上线、参与人数20129人 、浏览量38538人次、完成交易368笔、店长上线118人、引流重点品牌人数达868人，这些数据背后的新商业模式还在摸索与探寻中，当下我们的首要任务是“严控疫情”，但是我们也严正以待做好了准备，迎接这场大的“商业复兴”的春天。
印力集团董事长&总裁 丁力业
困难是一次升级迭代的好时机，印力集团董事长丁力业先生曾经说过：“顺应当下，赢在未来的购物中心一定是重视消费者触点，建立顾客洞察，服务好C端消费者来更好的服务我们的B端客户”。面对任何一种情况和压力，快速灵活的场景创新，做好产品和好服务，是印力对消费者真心，对合作伙伴诚心，我们会用心尽力。
济南万科也将不断联合印象城
为业主提供安心服务
力求让每一位业主在宅家期间
也能体验最贴心的温暖与关爱
相信有我们在彼此陪伴之下
能顺利度过这次疫情
迎来温暖美好的春天
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印力温暖商店
