2021年7月23日，主题为“诚服务、 心关爱、凝心聚力、合作共赢”的临工矿山2021质量万里行启动仪式在临工矿山整机代发库隆重举行。启动仪式由临工矿山营销公司总经理李坚主持，质量、制造、供应链、研发等部门职工代表参加。
技术委员会主任吉孟福表示：“本次参与市场走访，了解客户真实需求的机会非常难得，参与走访的研发人员将认真收集客户心声，争取在接下来的研发工作中，研发设计更高可靠性、更高安全性、更高效率的设备，实现公司和客户携手共同发展，创造更大价值。”
制造部经理尹欣欣代表制造部全体员工对此次质量万里行活动做表态发言：“珍惜本次走访机会，身临客户现场，搜集客户意见及需求，及时在生产线上发现问题解决问题，同时下半年保证交付，全力支持营销”。
供应链部经理赵建华代表供应链部做表态发言：“供应链部员工将通过此次与直接客户全面、深层次的现场沟通，对于可以现场解答的客户需求，现场解决，对于不能现场解答的客户需求，回公司后联合相关负责部门出具方案给客户解答。”
服务部副经理张胜利代表所有一线服务人员对此次质量万里行活动做表态发言：“服务没有起点，满意没有终点，倾听客户心声，提高服务效率，全力以赴为客户保驾护航”。
最后，营销公司总经理李坚对本次服务提出了两点期望：
一是认真听取客户意见，解决实际问题，提高客户满意度，了解一线客户需求，完善产品，保证下半年营销目标完成。
二是给代理商、大客户送去优惠的整机、配件销售政策，激发代理商积极性，进一步落实公司代理为主，服务本地化的合作共赢模式。
本次质量万里行活动将持续开展半个月，兵分四路，联合公司研发及制造系统技术骨干、服务人员进行市场走访，北到内蒙古额尔古纳，南到福建龙岩，西到拉萨，西南到云南会泽，西北到喀什，上到海拔5100米高原，下到井下1500米巷道，足迹将遍布全国21个省市及自治区。
服务创造价值、品质成就未来。只有以客户的需求为中心，树立强烈的质量与服务意识，建立全面的质量与服务体系，每个环节严格执行，才能提供高质量的产品与服务，才能经得住市场的考验。临工矿山始终坚信，质量是立业之本，安全、可靠、低吨矿成本、后市场增值服务是我们的核心追求，用技术实力说话，靠品质和服务换取市场口碑，未来前行的道路上，临工矿山始终是您最可靠的伙伴！
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