管理学学习心得体会
9月27--28日，参加了由集团公司主办的“泰岳讲堂”的第二堂培训课，本次培训课邀请到的讲师是来自中国人民大学商学院的焦叔斌教授。焦教授具有多年的管理学培训经验，讲课生动有趣。在两天的学习中，焦教授运用通俗的语言、典型的案例，为我们全面诠释了“什么是管理？管理的职能是什么”这样一个课题，让大家对于管理学的认识有了更深入的理解。下面结合自己的实际情况，从以下几个方面浅谈一下自己的认识：
一、通过学习发现自己之前对于管理的认识远远不够。原来总是认为管理很简单，只要按照公司制定的各种管理制度去把人管好、看好，不让他们犯错误就行。但是通过仔细观察发现，这么一大群人在一个企业里，每个人都有自己不同的想法，每次下达工作任务时都很难达成预定的结果。通过参加本次学习，真正认识到了管理不止是把人管好，更重要的是把人的“大脑”管好，要把大家的思想高度统一起来，让大家乐于工作，这样才能真正调动起大家的主观能动性，创造最好的工作价值。这才是真正的管理之道。正所谓“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。
二、以前总是认为“领导”就是把人安排好，把工作安排好就行。焦教授在培训中讲到，“领导首先自己要知道要到哪里去，也要让别人知道要到哪里去，同时要让别人愿意跟你到哪里去”。按照这个标准，自己之前确实做得很不到位。过去自己要到哪里去的目标一直很清楚，但是在和下属传达的过程中就出现了问题。因为一直传达给他们的都是要求他们如何去做，但是没有告诉他们这样做的原因和目的，让大家都没有方向感，到头来因为这个问题，影响到执行力的实施，最终影响到结果。通过学习，我充分认识到了，作为领导者，一定要给自己的团队制定好团队目标，而且要让所有成员时刻都清楚这个目标，同时制定好激励政策鼓励大家去达成目标。
三、管理及管理职能的认识
通过本次学习认识到，管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理的职能是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
管理的计划，用一个字表述就是“谋”，谋定而后动，古人云：凡事预则立，不预则废。凡事在做之前，首先要确定一个方向，方向不对做事就白费。解决方向问题，首先要先确定“我是谁”---这是解决使命问题；“我的处事原则如何”---确定价值观问题；“我要到哪里去？”---组织的方向和愿景。”我如何到哪里去？”方法和途径。课堂学习中焦教授以马云的阿里巴巴为例展开说明，深入细致的讲述了阿里巴巴的公司使命、价值观及企业愿景，让大家进一步认识到了阿里巴巴的企业文化精髓。
管理的组织，焦教授用一句话概括就是要做到“上下同欲者胜”，不仅自己要明白“我应当如何工作”，还要做到“我们当如何工作”。也就是说光自己明白怎么工作还不够，还要让别人明白如何工作，把各种资源如人力、物力、软件、设施进行有效组织、合理运用。
管理的领导：焦教授讲到，领导实质是影响人们去努力实现组织目标的过程。领导的三部曲，一是自己要知道要到哪里去—“定向”；二是让别人也知道要到哪里去—“沟通”；三是营造氛围（场），让别人愿意跟你到哪里去---“激励”。这三步曲在各种领域都很适用，一个人做事情如果连自己都不明白要干什么，如何让别人去工作呢？所以，“沟通”尤其重要，在日常工作中，我们有些工作之所以做不好，就是因为沟通不到位。
管理的控制，是对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着预定的目标健康向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。控制的三部曲：一是制定控制标准；二是测量绩效，找出偏差；三是找出偏差的原因。
管理的四个职能，对于我们的日常管理工作具有指导意义，作为企业的管理者，我们要灵活运用好所学到的管理技能，为企业更好的创造价值。
总之，通过参加本次培训，使我进一步认识到了自己在企业管理方面存在的不足和短板。下一步我将充分利用好在本次学习中所学到的管理技能，结合当前工作的实际情况，制定好切实可行的管理方案，全方位做好企业经营。
管理学学习自身发现的问题及改善方案
通过参加焦叔斌教授的管理学课程的学习，结合自己当前工作岗位的实际情况，发现了自身存在的很多问题和短板，下面从几个方面来做一下汇报：
发现的问题：
一、管理制度固化。之前由于自己对于管理的认识不彻底，总是认为管理很简单，只要把公司的制度制定好，按照公司制定的各种管理制度去把人管好、看好，不让他们犯错误就行。但是实际工作中，通过仔细观察发现，一群人在一个企业里，每个人都有自己不同的想法，每次下达工作任务时很多人都处于应付的心理去工作，单纯依靠管理制度都很难达成预定的工作目标。
二、团队的企业文化缺失，导致大家缺乏共识，工作的积极性差。
三、领导者缺乏领导力，没有真正发挥好领导者的价值。
四、绩效考核执行不规范，确切的说是缺乏精细化程度。
改善方案：
一、针对于管理制度固化的问题，我们将召集各岗位管理人员，结合各自工作岗位的实际情况，重新制定好最合理的公司管理制度。同时号召全员共同学习好，让大家都深刻理解好，真正从思想上形成共识。
二、针对于团队的企业文化缺失的问题，我们将召集全员进行集中讨论，认真听取并吸纳好大家的合理化建议和要求，重新制定好团队共同的使命、愿景及价值观。让大家真正在思想上形成共识，让每个人都把团队的目标当成自己的目标来完成，让整个团队都充满凝聚力，从而打造好团队的核心竞争力。
三、针对于领导者缺乏领导力的问题，我将通过以下措施来尽快提升自己：
1、加强领导者自身所应具备的职业道德修养，坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事。
2、严格推行领导者以身作则、严于律己的工作作风，事事严格要求自己，为全体员工树立好榜样，遵守好公司各项原则不动摇。
3、做事情有大局观和责任心，遇到问题不推诿、不敷衍，认真务实、勇于担当。
4、进一步提升领导者的沟通能力，遇到事情能换位思考，主动从自身找原因，能够更好的去理解和帮助别人，营造好自身的感染力。
5、认真学习好管理学的各种管理技能，为整个团队制定好团队目标和方向；与团队成员同甘共苦，带领好大家通过团队的共同努力去达成好团队的目标。
四、针对于绩效考核执行不规范的问题，我们将尽快召集各岗位管理人员，结合各岗位的实际情况，重新制定好最合理的公司绩效考核方案；同时号召全员共同学习好相关考核内容，让大家都能完全理解好；督促各岗位管理人员加强对生产过程中重要绩效考核指标的重视度，进一步做好过程检查，针对检查发现的问题，在第一时间做出改善方案，及时处理并修正好存在的不足。
焦教授在课堂上最后讲到，管理的最终目的是“做正确的事和正确的做事”。下一步我将认真消化并吸收好在本次管理学学习中所学到的管理知识，立足好本职工作，为企业努力创造好价值。
保洁公司企业文化（使命、愿景、关键的绩效测量指标）的思考？
一、首先对于使命、愿景、关键的绩效测量指标做一下讲述：
使命的定义：企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是一个公司或组织对社会的贡献。当一个企业有了使命，而且员工也认同这个使命的时候，他们会产生一种自豪感和敬业精神。从而会忠于自己的本职工作，并尽全力做到最好，即使是最底层最不起眼的员工，也会因为认同公司的使命，而努力工作，发挥作用。
使命感体现在以下几个方面：
1、明白自己要什么？
2、明白自己有什么？
3、明白自己能放弃什么？
愿景的定义：愿景也称远景，它是对企业前景和发展方向的高度概括。它是一种可实现的中长期目标，明确界定公司在未来社会范围里是什么样子的，愿景代表了公司的梦想，表达的是一种理想的境界。愿景是企业的阶段性目标。它反映的是企业未来会发展成什么样？员工最终会得到什么好处？
关键绩效指标的定义：是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标。其具体做法是：通过对企业组织内部流程的输入端，输出端的关键参数进行设置，取样，计算，分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。它的最主要的作用是可使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
二、宝洁公司企业文化案例的分析：
企业使命：生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活。
核心价值观：做有高度社会责任感的企业公民。
企业愿景：继续提高公司业务运营的环保形象；继续通过宝洁公司的社会公益活动持续改善民生；激励并吸引宝洁公司雇员，将“可持续性发展的思维和行为”融入每个员工的日常工作；继续与外界组织机构，如疾病控制中心、联合国儿童基金会、世界卫生组织和人口服务国际等合作，为迎接全球可持续性发展的挑战提供新的机会和解决方案。
战略：提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天使用。
宝洁的原则：企业尊重每一位员工；公司利益与员工的利益休戚相关；有策略的着眼于我们的工作；创新是我们成功的基石；我们重视公司外部环境的变化和发展；我们珍视个人的专长；我们试图做到最好；提倡互相依靠，互相支持的生活方式。
宝洁的核心价值观：领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。
宝洁的人才标准：1、强烈的进取心；2、卓越的领导能力；3、较强的表达交流能力；4、较强的分析解决问题能力；5、创新精神；6、优秀的团队合作精神；7、诚实正直的人格；8、勇于承担风险。
宝洁的企业文化注重以人为本，充分调动员工的积极性与创新精神，同时强调实施品牌战略策略把企业文化与市场完美结合，并在跨国经营中实现了不同文化的深层融合，获得了巨大的成功。
综上所述，宝洁公司之所以成功的原因正是因为其将管理学的管理精髓发挥到淋漓尽致，正所谓“上下同欲者胜”。企业不仅仅有完善合理的内部管理体系，更有与之最适合的优秀企业文化。在这个企业里工作的每一名员工，大家都有共同的使命、愿景和价值观，每个人都非常忠于自己的本职工作，努力将自己的个人价值发挥到极致，从而为企业更好的创造好价值。
明岳总经理——张春峰