经过两天的人力资源管理知识点培训，学习到的HR管理知识点非常多，涉及面非常广泛。中国人大程教授全面阐述当前企业面临的HR实际管理中的一些问题，结合各种案例，通俗易懂，深入浅出，使参训学员受益匪浅。
在HR管理的六大模块中，最为困难的环节，最具技术含量的环节，也是HR管理的核心步骤—绩效管理。
绩效管理的五大功能诠释了绩效考核的重要性：
1.传导战略;
2.驱动行为;
3.解决问题;
4.价值信号;
5.功能枢纽。
面对当前我属行业，应在绩效管理方面做如下工作：为不同岗位制定有效的绩效考核指标。建立科学合理的考核体系，从而推动各业务口的效益提高。
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首先举例以下几个方面的绩效考核设定：
一、销售部门：
从公司角度考核销售经理的业务指标，根据其岗位职责进行设定：销售任务中包含的利润指标、台次、客户满意度、及包含的业务范围：精品、二手车、BDC(网销）、库龄、试驾率、金融、保险等，从以上范围再逐步细化考核的量化指标。
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二、售后部门：
1.前台入厂台次、维修台次、维修车利润及一些厂家安排的重点市场活动产品完成情况;
2.事故车的维修及事故车的利润;3.配件的任务完成量;4.客户满意度的反馈情况等。
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三、市场部门：
1、展厅客户进店量、市场活动集客量等一些量化数值作为主要考核指标；
2、其他指标比如厂家审计资料以及完成情况、费用的控制等也是市场经理重要考核项，要求市场部门与业务部门做好密切配合，及时、有效的对我们产品、服务做好宣传。
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四、客服部门：
客服经理的考核涉及面比较广，包括客户对两大业务部门的满意度CSI得分以及对数据的分析，售后保养客户的到店比率情况以及我们客户的流失比率等，根据数据对业务部门的开展业务提供依据，现场店内对客户的服务、客户体验的提升等，都是客服部门应列举的考核项。
在此仅以上几大岗位的绩效考核为例，列举考核标准的设立，应涵盖的一些考核项目。无论什么岗位绩效设立，都是以岗位职责为基础，根据公司对其各岗位的其他要求可做实时微调，对权重设定，首当以主要职责及公司要求来设定侧重点。
绩效管理是人力资源管理的核心、重要环节，但是人力资源管理的六大模块中，每一个环节都是相互衔接的，不是孤立存在的，故每个环节都需要做细，科学、专业，从而提升公司效益，促进公司健康发展，为公司持续发展提供人才动力。
