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泰岳榜样丨最美红旗人——杨平

泰岳榜样丨最美红旗人——杨平 泰岳集团
2021-11-11
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导读:专业、专职、专心”这是杨平一直挂在嘴边的“三专”。他说“专业,能够让客户感觉到我们是可以被信赖的,可以放心的把车辆交到我们手中……






泰岳榜样






自2020年参与成都红旗建店至今,杨平始终坚持“跑着做事、认真踏实、吃苦耐劳”的原则,立足本职岗位,不断提高专业技术能力。

专业、专职、专心”这是杨平一直挂在嘴边的“三专”。他说“专业,能够让客户感觉到我们是可以被信赖的,可以放心的把车辆交到我们手中;专职,可以让每一位员工充分发挥自己的特长,做到人尽其用,提高工作效率;专心,就是在服务客户的时候要心无旁骛,不可三心二意。







无论在工作还是生活中,他都特别注重团队精神的培养,积极主动妥善处理同事关系,全面营造和谐工作氛围。在完成本职工作的前提下,总是主动协助他人完成车间分配的各项工作任务,从不计较得失,有时甚至利用休息时间帮助车间整理内业。


2021年7月某日凌晨,红旗售后值班人员接到何先生紧急求助,在孩子生病发烧着急送医之际车辆出现故障,无法启动,希望能得到我们的帮助,值班人员第一时间安抚客户情绪,随即联系技术经理杨平紧急处理。








杨平师傅了解后立刻联系客户,通过电话初步判断是车辆长时间停放导致电瓶亏电,该情况需要现场进行搭电。杨平师傅决定立刻出发帮助客户解决问题。

挂完电话,杨平师傅立即起身准备出发,在临行之际,杨平师傅导航发现距离用户单程35km左右,现已深夜,如果再去公司开救援车前往会增加20km路程,更会耽搁客户的宝贵时间,杨平师傅当机立断自己驱车前往,到达现场以后,立即现场核实车况,确认和自己电话中判断一致后,马上采取紧急处理措施。没过多久,车辆就可正常启动。














客户十分感激,客户感叹红旗售后服务高效快捷之余,还为杨平师傅的专业能力点赞。并为红旗成功转介1台HS5客户,杨平师傅的行为也代表了红旗以客为尊,全心全意为客户着想的服务理念。

诸如此类的案例还有很多,有多少个夜晚杨平师傅都是独自一个人驱车前往,杨师傅的车里永远有一根搭电线,这个搭电线拉近了红旗和客户关系,客户信任红旗,红旗保障客户。









无论前天工作多晚,第二天开早会依然可以看见杨师傅的身影,我总会问他一句话:杨师傅这月你假没休完,休息休息吧,他说:休息也没事干,还是上班处理客户车辆问题吧!

现在这样的崇业精神是值得我们敬畏的,值得每一位红旗人学习的。


















来源:成都岳宏泰红旗

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泰岳集团,一家综合性集团公司,涵盖汽车产业、环境工程产业及新能源产业,致力于打造一个具有全球视野和格局的国际化企业。
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