“您好，这里是市水投集团供水服务热线，请问有什么可以帮您？”“我家在犁市镇，早上一起来，就发现停水了，能不能派个师傅过来看看。”
1月28日上午8时55分，市水投集团96968供水服务热线客服人员接到市民报修电话，立即将情况反馈上报。
“立马出发，争取让市民早点用上水”。接到报修电话后，正在值班的管网运维中心副主任凌军立即调派2个抢修班组共8人前往检修管道，到达现场后分工排查。
两个班组抢修人员赶赴现场后，立即对停水区域沿线供水管道进行全面检查。他们钻草丛，下涵洞，仔细排查每一处管线。
两个班组人员立即汇合对6个点位的管网设施进行管道冲排作业。他们一刻不停地拆除排气阀、开消火栓，启闭阀门大流量冲排管道带出管内空气。经过持续作业，将管道内的空气排出后，抢修人员立即打开供水阀门，一边清理工作现场，一边观察管道供水情况。
不一会儿，就听到用户兴奋的声音：“来水了来水了，已经有水了！”用户握住抢修人员的手激动地说：“这大过年的，你们这么快就来帮我们抢修，真是太感谢了。”
在大家齐心协力下，中午14时，管道内的空气排放完毕，供水恢复正常，沿线居民恢复了正常用水。据相关负责人介绍，此次抢修涉及道路两侧及周边用户400余户，抢修工作的及时完成，有效保障这些居民在春节期间的正常用水。
来源：韶关民声网