如果用一个词来描述电子商务与呼叫基地的关系，那我更愿意使用“娃娃亲”。济南电话交换机系统
电子商务和呼叫基地本来是两个不是很相干的行业，电子商务主要是进行网络出售，呼叫基地主要是做数据营销(包括客服、咨询、电销等业务)。不知道是什么人第一次狼肉配狗肉的把他们两个集中到了一起，令人意想不到的是，竟然产生了1+1>2的效果。
分析一些最近接触的电子商务运营形式，很巧的是，大多都将呼叫基地做为赢利的重要途径。电子商务在组建团队的过程中，都愿意招募呼叫基地行业的人才，这部分人迅速组建呼叫团队进行会员招募、商品咨询、订单处理、搜集数据、促销信息发布等业务。呼叫基地越来越受到电子商务企业的重视。
呼叫基地是一个途径，一个传递信息流的途径，它比纸质媒体更跨地域与跨时空，比互联网络又更能受到广阔大众的接受，在我国虽说网民有1亿多，但网民中的大部分都在打游戏谈天，用来做商务的还是少数，而我国的电话用户，包括移动电话用户在内，已有5亿多，而手机与固话用户最最最常用的电话功能就是语音通话，这是最基本的使用。所以在这个角度来看，电话呼叫基地已具备非常良好的使用基础，想想，5亿用户，这是多大的潜在市场空间啊!
比如卖衬衫的PPG，他们主打的就是400电话来购买，网站做为匹配要素进行实物照片展示和别的文字说明。还有已成经典商业形式的携程，其呼叫基地有3000个座席，90%的收入都来自呼叫基地的出售。当然，另一巨头阿里巴巴也是如此，其会员服务基地也有2000人。看来现在看来在我国，最真实的出售手段，电话比网络要牛!
这样说并不是意味这可以抛开电子商务直接使用电话营销了。网络与电话相结合就弥补了电话和网络的不足，电话中只有语言沟通，而网络有实物照片、讨论等，听觉与视觉相结合拓荒营销领域的新形式。所以电子商务将来发展的道路一定是与呼叫基地相结合。那些运作成功的电子商务平台也证明了这一点。