服务创新
1、网点档案
一名合格的业务人员,首先要做到熟悉区域乡镇数量、作物分布、种植需肥时间、施肥习惯、亩投入成本,完善零售商档案。
2、根据作物,网点分类(分类法)
3、适应终端需求(产品特点、服务新颖、一对一交流)
4、与媒体结合,借助报导,提升品牌影响力
5、套餐方案,省工、省时、省力,低投入高产出
6、每种作物标准课件、基地驻点服务、区域示范田建立
7、创新宣传模式(大篷车):重点区域、重点作物,重点宣传促销,集中做市场。
团队协作
人在一起不是团队,心在一起才是团队
1、欣赏,学会欣赏、懂得欣赏
团队的效率在于每个成员配合的默契,而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉—欣赏长处、熟悉短处,最主要的是扬长避短。
2、尊重, 无论新人、老人
尊重没有高低之分、地位之分和资历之别,平等待人,有礼有节,既尊重他人,又尽量保持自我个性,这是团队合作能力之一—尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛,使团队资源形成最大程度共享。
3、宽容,让心胸更宽广
有人曾经说过:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,而比天空更宽阔的则是人的心灵”。
宽容是团队合作中最好的润滑剂,他能消除分歧和战争,是团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作,体会到合作的快乐。
4、信任,成功协作的基石
团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。信任是一种激励,信任是一种力量。
5、沟通,敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你
一个人身在团队之中,良好的沟通是一种必备的能力。作为团队,成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体,要想在团队中获得成功,沟通时最基本的要求。
6、负责,自信的面对一切
负责,不仅意味着对错误负责,对自己负责,更意味着对团队负责、对团队成员负责,并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。
7、诚信,不容置疑
古人说:人无信则不立。诚信,是做人的基本准则,也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。
8、热心,帮助每一块“短木板”
只有一个完全发挥作用的团队,才是一个具有竞争力的团队;而只有身处一个最具
9、团队利益,至高天上
“皮之不存,毛将附焉”,团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团队的行动一致,要有整体意识、全局观念,要考虑到整个团队的需要,并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。
竞争力的团队之中,个体的价值才能得到最大程度的体现。
10、超越自我的团队意识
成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会,而我们所要做的是,在其中寻找到我们生活中真正重要的东西—乐趣——工作的乐趣,合作的乐趣。
案例:三个和尚的故事
分工、合作以及监督
只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。
公司利益——部门利益——区域利益
—门店利益—店组利益—个人利益
对于企业而言,团队协作的重要性主要体现在以下三个方面:
1. 团队协作有利于提高企业的整体效能。通过发扬团队协作精神,加强团队协作建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任,应该找谁处理,让客户、员工团团转,这样就会减弱企业成员的亲和力,损伤企业的凝聚力。
2. 团队协作有助于企业目标的实现。企业目标的实现需要每一个员工的努力,具有团队协作精神的团队十分尊重成员的个性,重视成员的不同想法,激发企业员工的潜能,真正使每一个成员参与到团队工作中,风险共担,利益共享,相互配合,完成团队工作目标。
3. 团队协作是企业创新的巨大动力。人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展必须合理配置人、财、物,而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心,团队协作就是将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动,使之产生最大的规模效益,用经济学的公式表述即为:1+1>2模式。
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