“夜来南风起，小麦覆陇黄”。
转眼间就到了小麦收获的季节，在华北平原这个小麦主产区，按照从南至北的纬度因素，小麦开始依次成熟待收。对于鑫鑫诚集团山东江华机械制造有限公司的销售和技术人员们来说，新型方捆打捆机的实战能力如何，成为他们牵挂的焦点。尽管进行过无数次的验证，但是全国各地的地理状况有差异，实际使用情况也有差异，影响机器运转的外部原因不可控，难免会出现一些意想不到的问题。
服务人员正在调试新型方捆打捆机
为了更好地服务三农，保证全国各地用户的夏收工作顺利进行，也为了提升本公司农机产品的使用体验，从5月中旬起，山东江华机械制造有限公司特地组织人员去全国各地使用公司产品进行夏收的农户家中，对产品开展跟踪式“三包”服务。“三包”服务队共有42人，30台车，分散到南阳、驻马店、杞县、喻屯等华北平原各地，他们要对200余台农机进行“三包”服务。人员包括销售人员、质量保障人员、装配人员和技术支持人员等，这样全方位的人员配置能够保证接到反馈以后第一时间就能发现问题、诊断问题、解决问题，继而提出优化方案。
服务人员正在进行检修工作
收割的日子里，夏日火辣的骄阳也抑制不住“三包”服务人员的工作热情。每天天不亮，当农户开始一天劳作的时候，服务人员就已经深入到田间地头，实地指导农户操作机器，现场进行答疑解惑。山东江华机械目前在济宁喻屯的工作人员王芒告诉笔者：现在正值济宁地区夏收前夕，所有的打捆机都在做紧张地调试，为了帮助农户调试机器，每天至少工作12个小时，最忙的时候两天两夜都没有合过眼。目前所有的“三包”服务人员都在一线奋战，为的就是让使用咱们产品的农户顺利的完成夏收工作，也向用户展示了咱们公司优良的服务和贴心的关怀。当被问到“三包”服务这么辛苦值不值得时，王芒耿直地笑了，他说作为公司的技术服务人员，咱的本职工作就是做好技术服务工作，多为用户做一点，用户对咱们的产品就更信任，这本来就是公司所有“三包”服务人员的初衷，再苦再累也值了。
服务人员正在进行检修工作
目前，南方一些地区的“三包”服务已经收官，山东江华机械制造有限公司的“三包”服务人员也逐步往北部刚刚开始夏收工作的地区转移。在结束一个地区服务的时候，总会有热诚的当地用户为服务人员送上锦旗，他们对“三包”服务人员吃苦耐劳的敬业精神和专业娴熟的维护技术赞不绝口，对公司产品的质量倍感信任。这也为今后公司生产新产品奠定了市场基础。
当地农户送来了感谢锦旗
山东江华机械负责“三包”服务人员调动和物资管理的刘涛说：通过这次跟踪式“三包”服务，我们不仅锻炼了队伍，找出了产品需要改进的地方，还赢得了广大用户对我们的信任和对产品质量的认可，我们将根据这次“三包”服务中发现的问题和收集到的建议意见，对今后的产品生产提出针对性的优化升级方案，提升我们的产品竞争力，为服务三农尽最大的努力！
供图：刘涛
文/剪辑：李允
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