在这一阶段，大大小小的企业都会上线一个CRM系统，上线后如何利用CRM系统分析客户需求，促成交易，服务好客户，客户满意，新客户就会源源不断地到来。
crm如何分析客户和促进交易?
1、记录客户信息，了解更多老客户信息
CRM系统除了记录客户的基本信息外，还可以记录客户的购买喜好、订单跟踪、客户服务咨询记录、产品购买历史甚至个人爱好等信息，这样其他一线部门或其他人员在第一次接触老客户时就实现了“准备”，全面了解客户信息，提供更贴心的个性化服务。
CRM如何分析客户，促成交易?
2、深入挖掘客户需求，开展更有针对性的营销
每个客户都有不同的客户需求,如果企业针对不同的客户进行营销,根据年龄、需求,效果应远远超过单一的营销方式.通过CRM系统，可以从日常工作的细节中学习，知道顾客商量了什么，遇到了什么样的活动，遇到了什么样的问题等，从这些小细节到挖掘顾客的需求，有目的地实施老顾客的市场营销，顾客会更愿意购买。