呼唤中间在这些应用中也出现了极大的变更。要紧手艺平台，包含如下几个方面。
1、全媒体接入
基于本来的电话，传真，短信，新的呼唤中间增长了手机，在线，微信，app等，未来我们还将有视频通话，视频集会等，这些大概都要成为呼唤中间的 手艺方向。
2、云布置云计较
云的应用，将我们需求的走访，计较资源，如网页，服无器，存储，应用软件，服无，这些资源能够或许进入分享池，能够或许很迅速地供应应用，企业只需求投入很少的经管事情，便实现功效的搭建。
3、人工智能
人工智能非常简略明白成机械人，送饭机械人，扫地机械人，现在呼唤中间出现了谈天机械人，固然良多语音的机械人还不行彻底替换人。不过未来科技的开展，对付机械影象存储的上风，又有甚么不行成为大概呢。
4、大数据
大数据不但指大数据的处分，另有大数据的应用。从海量的数据中提取有效的信息，未来通过各行各业的接续创新，大数据会慢慢会为人类缔造更多的代价。