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市民关女士花了万余元买的实木儿童床到家后才发现是板木结合床。4月15日，在上马营工商所的介入下，“简欧名仕乡村”家居店和关女士达成协议，同意其退货的要求。

经调解，买卖双方达成一致：消费者承担500元的包装费，其余损失由商家承担

关女士说，4月10日，她和家人去来到某商场的“简欧名仕乡村”家具店买儿童床，当时导购员说：“我们店的床是实木的。”几经挑选，关女士选中了一款儿童床，与其他配件下来一共12000多元。之后商家送货上门安装好，恰好当天有个懂家具的朋友在，其通过仔细观察、敲击听声音，发现除了床表面上的一大块木板是实木之外，其他部位均为人造板材。　　

次日，关女士去家具店理论，“明明说好的全实木的，怎么成了板木结合？”但销售员却不承认说过是全实木，只是说实木，发票上也没有标明是“全实木”。如果要退货，必须承担1600元的费用。

15日，“简欧名仕乡村”销售员王女士说：“当时我只说是实木床，销售标签上也标明是板木结合，可能是关女士没有看清。”　　

该家具店老板王女士说，既然消费者对家具不满意，只要没损坏，是可以退货的，但是所产生的安装费、运输费和包装费等共计1600元必须自己承担。　　

双方协商未果之下来到金台区上马营工商所消协投诉站调解。副所长王小明说，如果商家明确承诺是全实木，就属于虚假宣传，按照法律，要处以1万-20万的罚款。但关女士的购物发票当中并未注明是全实木，只写的“床”。也没有证据证明销售员介绍时承诺全实木，所以这是一起消费纠纷。后经调解，本着保护消费者权益，双方达成一致：关女士只承担500元的包装费，其余损失由商家承担。　　

消协工作人员说，消费者在购买家具时，发票一定要注明材质、类型等，如果产生纠纷，可以作为证据维权。

（原标题：送上门的床却是板木结合 记者：张宝龙）

来源：家具迷

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