秉承着“好服务、为更好”理念的济南万科，在为所有业主服务之时，都怀着一颗赤诚之心，有业主笑称，和济南万科的故事，就像是一场恋爱，从最初的相遇、相知，到最后的相守，济南万科从未让业主们失望过。
暖心相伴，真诚服务萦绕心间
济南万科城业主宋磊就在演讲中完整地讲述了自己从初识万科，到相知相伴的故事：
第一次买房，对买房这件人生大事有过诸多地顾虑，而济南万科的置业顾问，了解每一位购房者心头的慎重与不安，除了介绍品牌、区位和户型，还专门介绍了 “阳光宣言”。让我了解了购房的风险和不利因素，让每一位购房者在购房选择时更加安心与放心。
除此之外，贴心的购房体验也深得人心，在选定房子之后还有一站式服务办理万科V盟城市会客厅签约手续，以及发放业主明白纸，让每一位业主拥有彻底成为万科业主的归属感。
购房结束，我会定期收到万科家书及时了解新家状态，工地开放参观，体验万科工艺工法，购房更加安全放心。
收房时，济南万科一站式交房体验，让所有业主安心而居。交付人员一对一服务，全程为业主办理交房手续，万科交付箱、美好生活手册、房屋使用手册等，都有详细说明，如有瑕疵，还有“万科快修”15分钟内上门维修，房屋交接完毕，专属管家一对一办理所有交房手续。
日常体验中，济南万科各项真诚服务也让我们温暖萦心：
万科陪你去上学：万科上学季，仪式感尽显，还附送万科陪你去上学的专属文具套装，让孩子对上学之旅充满期待感。
暖心日常收获生活惊喜：雨天撑伞送到单元、重物帮忙“提货上门”、夏天熬制绿豆汤降温、冬天送上姜汤暖身……济南万科不同时节的贴心服务，一直温暖着每一位业主的心，与此同时还有为空巢老人送温暖以及不定期的亲子活动，为我们送去最贴心的体验。
每年一次的朴里节活动拉近和邻居间的距离，社区乐跑赛，以及各种亲子活动增进邻里情感。
预约空调油烟机维修保养、冬天为爱车除雪、雨天为电动车遮盖诸如此类的温暖在社区内并不少见。
济南万科回馈业主的各项活动也让万科业主对业主权益的体验更加真实，V盟狂欢日、V盟衣善、V盟社区足球赛活动能让每一位业主都沉浸在社区生活当中……
蝶变新生，老社区焕新升级
除此之外，济南万科的【蝶变新生计划】——老社区“焕”新升级改造进行时，万科城、金域国际、万科麓山、万科新里程、万科幸福里、万科公园里六大老社区焕新升级，持续关怀，打造客户满意的好服务、好产品！
七大主张，缔造更好服务
不仅仅是宋磊先生，济南万科用七大服务主张服务着每一个选择济南万科、信任济南万科的业主：
信任的基础，是了解；
用了解建立信任——帮助业主更客观地作出决策，看房过程阳光透明、信息对称，用诚意建立信任，让您在全面了解后，安心购房。
主动连接，打造参与感；
让业主得知万科工地进展，随时了解未来的家，在等待的过程中也能充满参与感。
一站式交付体验，让业主安心而居；
交房过程简洁明朗——无需繁琐流程，缩短业主对新家的适应过程，交付更安心。
真诚服务，温暖萦心；
在住进万科后，想您之所想，急您之所急——用真诚的服务，拉近彼此间的距离，让您倍感安心。
重视文化建设，让社区共成长；
重视文化建设，用文化、公益等活动，打造共成长、同进步的共生关系。
情系社区，提供万千便利；
情系您的居住体验，给予日常便利，让住万科，成为幸福的开始。
城市服务迭代升级，打造美好生态圈；
用不断迭代升级的城市服务，打造美好生态圈，让我们获得更多的权益和更全面的服务，享受沉浸式美好生活。
济南万科一以贯之的服务理念，服务了无数万科人，从建立信任，到主动连接，再到文化建设以及无微不至地日常关注，济南万科用真诚至上的服务给与每一位业主日常便利，让入住万科，成为业主们幸福地开始。与此同时，济南万科还用不断迭代升级的城市服务，打造美好生态圈，让业主获得更多的权益和更全面的服务，享受沉浸式美好生活。
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