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产品与服务构筑城市美好,这就是V盟三年的坚守与执着!

产品与服务构筑城市美好,这就是V盟三年的坚守与执着! 万科在山东
2019-09-24
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导读:为生活在城市中的人们提供每个人所期望的始终是更便捷、更美好的生活方式。

上个周末,一年一次的万科921V盟狂欢日结束,在这次主题为“921,就爱你”的狂欢日上,万科以形式多样的落地活动以及种类丰富的线上福利再度引起热议,作为城乡建设与生活服务商,本次921V盟狂欢日,打造出了一个全线助力,全民狂欢的节点,以地产X商业X长租公寓深度联动的模式,合力为万科业主打造了一场美好生活的体验与狂欢,让业主在深度互动中感受到万科全方位的美好与服务。




万科美好,源自美好产品



几年来,万科持续探索V盟美好生态圈,截止目前,V盟会员数量已超38万,商家数量远超2千。同时,万科以V盟为枢纽,内联外拓,增值客户服务权益,升级客户真实体验,完善城市配套服务生态系统,开始了让城市生活更美好的服务历程。


丰富产品,满足每一个关于美好的需求


2017年至2019年,V盟创造出了诸多获得业主一致好评的产品。如刚刚结束的921V盟狂欢日,就是每年固定四个V盟狂欢日(3月21日、6月21日、9月21日、12月21日)之一。


除此之外,V盟系产品还囊括了以运动、健康为宗旨足球运动盛会——V盟社区足球赛;由中国儿童少年基金会与万科V盟在全国妇联、国家发改委指导支持下共同发起的,隶属中国儿童少年基金会“一家衣善”的公益项目——V盟衣善;以公益为触点,提升城市爱的浓度的V盟志愿者;在归家路上助力团圆的V盟返乡季以及与10余家大型银行合作,共同培育的社区线上金融服务超市,满足客户多样化金融需求的V-bank等特色产品。



不仅如此,V盟还根据北方12城不同的特色以及人文属性,因地制宜、因人而异地制定出了一系列独特产品。如在文化底蕴深厚的济南热别策划V盟读书,通过定期组织社区读书活动,打造社区精神地标等等。



目前,V盟的产品依然在不断地进化与升级当中,V盟荟作为V盟产品的一大线下场景,既是万科为城市发声的阵地,同时也是客户了解万科精神的窗口。在这里,万科提出所倡导的居住文化,为客户提供一站式服务,并带来丰盛的生活体验。



万科美好,源自美好服务



虽说横空出世,但事实上,V盟的诞生并非真的“凭空”,早在2012年,万科便提出了三好住宅的理念,阐释了对于居住标准的厘定,2015年,万科对于居住内涵有了更深层次的理解,随即发展出“四有”社区,“四有”是指有成长、有创业、有健康和有分享,从这时起,万科的居住内涵便不仅仅局限于房子,开始延伸到了更大的范畴,社区也开始承载起了城市最基础的服务机能。



正是基于这种服务理念的转变,V盟被提出,也让“如何为客户服务更多,服务更好”的思考有了更进一步的解答。


极致服务,让用户成为主角


生活在城市中,每个人所期望的始终是更便捷、更美好的生活方式。因此,“让用户成为被服务的主角”便成为了每一个行业的核心,正如万科总裁郁亮曾在夏季例会上说过的:“我们要做这些事情,不是因为这些事情很简单,而是因为这些事情很难”,作为房地产行业的万科深谙这一道理,在V盟以及V盟系产品的打造上,以业主为出发点服务业主,打造出了一系列颇具特色的活动。



双线联动,营造完美体验


就拿本次刚刚结束的“921,就爱你”V盟狂欢日来举例,2019年的9月21日既是V盟每年四次的固有节点之一,同时也是万科35周年司庆。这样一个重大的节点,既是对外活动的重要载体,同时也是能让客户切身体验万科服务,感受万科吃喝玩乐衣食住行美好体验的重要节点。


因此, 在本次921V盟狂欢日的打造上,万科选择了将狂欢日IP的影响力加深迭代,延续了“就爱你”的概念,将V盟狂欢日的主题和业主做以连接,线上线下双线联动,打造了一场“万般精彩、万千惊喜”的活动。


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这次921V盟狂欢日,线上活动以V盟平台为主要阵地,释放了签到打卡送惊喜、整点惊喜FreeGo、天降惊喜好礼、好券限时领以及泊寓租房代金券限时领取等一系列玩法将“921,就爱你”的活动主题在活动中进行了全方位的渗透,同时也将V盟产品的服务理念在用户中完成了一次良好的传递。


同时本次活动还与支付宝、青岛啤酒、KEEP、饿了么、网易严选等九大头部IP品牌跨界合作,向用户释放专属优惠及各项福利,打造了一场年度最大狂欢盛事。


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线下活动上,V盟此次与各业态进行了深度联动,联合地产、商业、泊寓打造了一次全民狂欢的热潮,结合北方十二城市不同的地域与特色,打造万万文化市集的线下落地活动,吸引用户前来打卡,并在活动现场释放跨界礼品券、泊寓租房代金券等相关福利,以良好的服务为用户带来了与众不同的参与体验。


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如济南万科×印象城打造的万万文化市集主题展,就带来了时下最in的国潮风展区吸睛十足,超多潮流玩法聚集,有穿着“国潮青年不佯装”在“当燃国潮”前打卡的“国潮青年”、有在“印象杂货铺”前秒变文艺青年的爱美小姐姐、有济南万科展区万科35周年的神秘礼物相送、同时还有超嗨的国潮走秀、济南人自己的乐队——“上层社会”倾情献唱、口无遮拦现场“battle”、市民共享巨型生日蛋糕等等惊喜体验!


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还有烟台万科联合胶东在线为新中国成立70周年准备了一场音乐汇演——【音乐快闪】&【音乐晚会】,来自各行各业各年龄段的一千余名市民汇聚,共同唱起《我和我的祖国》,上演了一场豪情快闪,唱响了一曲爱国赞歌。


现场还开展了音乐汇演活动,300余名演职人员用舞蹈、合唱、朗诵等多种形式的表演,献礼祖国。



大连万科也用自己的方式呈现了一场别具一格的921线下活动:9月21日当天,大连万科“点亮小窑湾,共筑中国梦”的城市盛典圆满落幕,近万人齐聚开发区剧院广场,享受着万科带来的惊喜。活动当晚,一场蔚为壮观的表演点亮小窑湾的夜空。此次表演目前是东三省内最大规模的无人机表演,600架无人机腾空而起,灿若星辰,变幻成“我爱你中国”“V盟与城市共美好”等字样,向祖国表达无限的热爱与尊敬。期间,无人机更是组成跨海大桥的造型,向世人展现着别样的风采。



万科美好,源自产品与服务,在追求极致服务的道路上,万科依然在不断前进,不断探索中成长,力求创造出能够直击用户内心的产品与服务。


持续做一件事情,第一年是激情,第二年是热情,第三年是执念,诞生三年的V盟作为一个有温度的、感性的美好生活生态圈,在不断升级,不断迭代中成长与蜕变,力求为生活在城市中的人们提供每个人所期望的始终是更便捷、更美好的生活方式。


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