一个社区和他的生活方式|万科翡翠公园会所 · 周年体验沙龙圆满结束

CO-life，是“CO（联动）+life（生活体系）”，通过将各种优质生活资源融合设计，打造顺应未来城市生活及消费的迭代升级。它植根于整个综合住区，贯穿客户完整购房旅程，提供综合的、多触点的、连接的空间与服务体系，万科始终与用户一起，构享理想中的美好生活。

 万科·翡翠公园一直根据业主的个性化需求，将健康、社交、文化及艺术多个特色生活场景巧妙连接，以实体空间建立品牌与用户沟通的场景触点，进一步将CO-life生活体系中“共生、共享、共情、共创”进行高阶演绎，深化为万科·翡翠公园CO-life超级主张。重新定义社区和用户的生活方式，诠释翡翠系独特的生活体验。

从社区到社群的进化，从销售卖场到场景体验的升级，万科·翡翠公园作为落地实践的CO-life超级主张的联合生活体，围绕会所物理空间、会所运营、会所体验、会所服务四大模块，建立具有共情的生活方式平台、运营者与空间的功能共创、与业主共生的社区生活运营、提供高阶资源共享的专业空间与服务。与此同时，不断创新体验、创新玩法，突破感官壁垒，营造更加丰盛的都会生活体验。用有温度的生活，带给业主真实的生活感。

万科·翡翠公园将空间看作是一个感情的容器，是一种承载，更是一种收藏。舒适、活力、绿色的物理生活空间，可以和人产生感情上的共鸣。

万科·翡翠公园从社区外部开始设计归家动线，让归家的景观延伸出社区围墙，打通社区内外的归家情感。在社区内部规划中，园林小径与各社区组团景观相融，不同功能模块之间既相互距离亦彼此相望，满足不同人群的休闲需求，也促进亲子需求、老人社交、宠物散步等丰富的交流形式，打造全龄化社区。

实拍图

基于业主需求的兼容性，将5100㎡会所打通，其中包括翡乐健身会、家庭影院、咖啡书吧、艺术剧场、HOHO HOUSE儿童托育中心、翡御私宴、翡翠艺术空间在内的七大场景空间，对城市与社区资源进行重新配置，创造了一个全年龄段的社区公共交流场所。不出社区，孩子们就有了统一学习玩乐的场所；运动爱好者实现了8小时外的“健身自由”；文青们随时可以在书海中徜徉；美食达人可尽情享用各地风味......万科·翡翠公园生活会所把社区还给业主，提供商业服务，更提供场景和空间供其发挥、使用。在后续运营中，持续导入外部资源，为客户带来全维度的生活体验。

实拍图

万科·翡翠公园始终从客户的需求出发，把对美好生活的理解，注入小程序的搭建之中。线上平台搭建多场景小程序服务，实现线上预约、线上购买功能，简化线下流程。小程序是客户线上交流和享受权益的平台，是万科·翡翠公园社区线上生活生态系统。它不仅可以实现商家和业主，业主和业主之间的交流，更能让人享受到定制化、场景化的翡翠品质服务。

溯源、探索、创作、革新、实践，万科·翡翠公园生活会所深刻洞悉业主需求，从生活场景出发，与城市共情、与业主共情，将每一处对细节的考量凝聚为理想生活的切实感受 。

在运营中，万科·翡翠公园会所逐渐从最初单纯的场景布置、摆拍、营销贴补，升级为全运营社区会所，进行持续运营。基于会所空间，每个人都是空间的运营者。空间场所运营主体多元化（各空间运营方、会所管理者、会所服务方），更是发挥各自优势，创造活力社区会所。会所更是将空间与营销融为一体，使得万科·翡翠公园生活会所内逐步孕育出各自独特的体验体系以及对应商家资源，会所得以持续运营，常保活力。

作为济南首家“全运营”社区会所，会所内各商家拥有完整的企业管理闭环机制。

翡乐健身会从独立法人到基层员工的完整架构，拥有独立的财务部门、人力资源部门等，已实现自负盈亏。并且，它拥有基于会所运营制度下的自有完善制度,规范的企业文化、聘用管理、薪资与福利、假期管理、基本服务礼仪、员工行为规范、奖惩条例、修订与解释等条例，具备完善的对外运营资质。

翡乐健身会组织架构

示意图

HOHO HOUSE儿童托育中心有独立的运营部门，活动策划部、培训部、品牌部等，运营的各部门之间分工明确，具备完善的组织体系。对外运营上，推出HOHO HOUSE儿童托育管家第三家长和艺术教育。全方位儿童管家服务，切实为父母解决儿童安全、看护、健康、饮食、学业辅导、兴趣培养等家庭教育托育问题，为父母消除育儿后顾之忧，使父母轻松享受自我空间、从容平衡事业与家庭。艺术教育是HOHO HOUSE儿童托育中心开启世界之门的另一把钥匙，是HOHO HOUSE儿童托育中心儿童生活的主旋律。不仅重视将艺术融入教育，培养儿童对生活及美的感受，也鼓励儿童自由的探索和创作，体验音乐启蒙、戏剧教育、创意美术等艺术活动，引导他们发现艺术之美。

HOHO HOUSE儿童托育中心组织架构

儿童管家服务主题

翡御私宴由独立的经理人接待，形成接待-下单-上餐-现场服务完整闭环。与此同时，建立完整的食品安全管理制度，持卫生许可证营业，打造安全用餐标准。在持续运营下，月销售额达2万+，由原先2个餐区增加至3个餐区，每天无空桌。

翡御私宴组织架构

翡御私宴食品安全管理制度

咖啡书吧集咖啡吧与书房于一体，分区设立专门部门管理，方便及时了解业主需求。完善的案场管理制度，形成外部及内部管理机制，从门店运营到员工业务、行为准则、仪容仪表等，形成完善制度体系。完善的管理机制、运营机制，使得万科·翡翠公园会所的运营已经逐渐步入正轨。

咖啡书吧组织架构

咖啡书吧门店经营准则

营销团队与会所商家合作共生、共赢共创。会所依托于地产营销和商家的共同运营，将美好资源嫁接到万科所有服务体系内，推动整个CO-life超级主张的发展。

在商家管理方面，每周二周例会商家汇报当周营销动作，做到各区域联合协作，信息互通，融为整体。每月商家动作评比，针对各商家的卫生及新动作及时给予小星星奖励，每月按照排名对商家进行不同的奖励。地产营销+商家联动机制，会所依托于地产营销+商家共同运营，保障后期的持续运营。安全机制，每个商家都是独立的个体，有营业执照、经营许可证书等国家规定个体运营商证件。

会所所呈现出来的生命力，背后更离不开营销方式。万科·翡翠公园将空间与营销融为一体，带来更加丰富的生活体验感。实景展现，咖啡吧是营销谈客区，会所大堂是沙盘区与品牌区，会所接待台是营销中心接待前台+社区入户大堂。打破距离感，所有经过大堂的业主及客户均赠送一张会所指南卡，含会所平面图及商家体验券，打破会所与人之间的距离感，主动展现会所场景功能。会所体验感，设计看房动线为会所体验动线，健身房赠送游泳套装，私宴区赠送菜单，咖啡书吧赠送免费饮品及绘本，HOHO HOUSE儿童托育中心提供临时托管1小时服务。

在CO-life超级主张之下，万科·翡翠公园升级会所空间服务，建立多元生活场景。

HOHO HOUSE儿童托育中心将托育作为空间的核心价值，在教育方式的不断升级中逐步发展成为亲子互动、教育成长为主题的体验空间。目前HOHO HOUSE儿童托育中心是山东省内唯一一家可实现小时托管的机构。

实拍图

翡御私宴推出特有三零产品（零激素，零抗生素，零农药残留）,承接宝宝生日宴、业主温锅宴、大客户宴请等大型私宴活动,咖啡美学专场、翡翠丽人沙龙等生活美学体验，也让翡御私宴由最初的为业主提供更高品质的家宴空间，升级成为翡翠生活圈层的体验空间。

实拍图

咖啡书吧集咖啡吧与书房于一体，不定期上新网红甜品，每月更新书籍，举办系列手作体验活动以及针对职场的商务礼仪活动，形成独特空间体验。

实拍图

家庭影院进行视听享受的升级，LED超大屏，3D电影震撼观影。实时更新影单，可根据业主、客户需求，预约观影时间，定制私人影单。

示意图

艺术剧场为客户不同的需求提供更加丰富的场地服务：相亲会、插花讲座、家居美学讲座、读书会活动、姜素民授课、拉威尔乐团排练演出、小提琴系列课程等......

实拍图

万科·翡翠公园上线新服务-翡翠艺术空间，空间全新孕育升级，将空间美术馆化,让会所成为文化交流的场所。在这里可以感受到高雅社区文化，通过引入外部资源，每月跟不同的机构合作，每月不同主题展览，向业主传播艺术文化，提高项目形象，增加业主的交流平台，每月一展，将文化渗透到万科翡翠公园业主生活，业主圈层的提升，开阔眼界，提供一个平台，可以让生活在这里的人看到外边的世界，传达一种生活方式。疫情时段，社区内即可实现品味提升，眼界开阔的展览。

齐鲁书画展、法盟女科学家展、吴冠中画展、地球日环保展、提琴展+演奏会、世界天使涂鸦艺术作品展等系列艺术主题体验落地，为业主提供相应的后续服务，不只是眼界上的开阔，更是内在文化艺术及自身修养的提升。

实拍图

除此之外，万科·翡翠公园合理利用线上、线下两个渠道，进行创新性推广。

线上：

在商家运营渠道方面，比如美团、大众点评上进行复合推广。

在流行媒体方面，针对会所提供的不同场景的服务，积极利用小红书、视频号、抖音、微博、知乎、B站等平台，进行垂直推广，通过丰富多彩的会所体验吸引博主自主打卡。

线下：

为了让人们可以提前享受到万科·翡翠公园会所带来的美好体验，将会所体验加到销售动线：积极1项深度互动——翡乐健身会身体机能测试；2件用心赠礼——游泳装备、经典儿童绘本；3份清单——翡翠私宴菜单、HOHO HOUSE儿童托育中心课程表、翡乐健身会操课表；小程序展示和推送；会所共建卡。

让房子回归居住本质，让会所成为心的归属。万科·翡翠公园生活会所带来的生活归属感与幸福感，都来自于与业主同频共生，打造记忆共同体。同时利用爆款思维，打造一系列的爆款体验产品，让万科·翡翠公园生活会所承载真实而美好的生活。

万科·翡翠公园以会所活动为内容不断填充物理空间，建立业主专属权益，维护业主资源。以五大社群——瑜伽社群、亲子社群、游泳健身社群、读书教育社群、商务社群，深度传达有温度的社区体验，让每个人参与到社区生活的精彩共创中来。在这儿，每个人都是翡翠生活的创造者和体验者，都在通过共同的努力实现着翡翠生活态度和品质。2021年社群服务计划，以一年十二个月为基点，五大社群体验为主题开展的社群服务，每月以不同主题及外部高端商业资源，上演丰富、品质的2021翡翠社群活动。

实拍图

万科·翡翠公园生活会所建立业主专属权益，设置业主会员制，让业主在会所内可以享受优惠。切实维护业主利益，给业主尊贵体验。与此同时，每个空间建立使用规范并联合业主共建活动，让业主深刻感受到会所的温度。

万科·翡翠公园生活会所针对不同群体，把会所活动以产品设计的形态进行呈现，打造爆款体验，真正形成了社区生活的高格调与多样性，为业主带来多元化的生活体验。提升女性气质的翡翠丽人女士专场、增加孩童成长正能量的翡翠课堂，陪伴商务人士职场进阶之路的翡翠商学社......以爆款口碑传递生活价值主张，营造美好生活的场景，让业主品质生活得到可持续提升。

HOHO HOUSE儿童托育中心，采用加拿大育儿理念，可实现小时托管，平衡着家人、学校和社会之间的关系。

翡翠课堂以亲子及成长为核心主题，每月不断打造更新主题活动，累计上千人次参与体验，由原先免费变为收费报名，由每周1场变为每周2场，推出2小时，名额即刻报满。

实拍图

翡翠丽人为具有高品位的女性不断提供高格调生活品质体验，比如奢侈品体验、调香沙龙、健康护理、流行趋势等话题，让品质格调在女性群体得以演绎。

会所的服务以系列呈现，激发业主参与的主动性，这也在一定程度上以爆款口碑传递万科·翡翠公园生活会所的生活价值主张以及态度。

明德设计创始人王大成曾说，“在融合的时代，现代、艺术、人文不再是单一的元素。”万科·翡翠公园生活会所也始终与业主需求共生，用精彩的活动凸显温暖人文的整体氛围，从而延伸出了多种生活场景。

万科·翡翠公园CO-life超级主张，以强调体验感的美好生活为命题。通过专业的空间与服务，不断链接人与人、人与空间、人与资源之间的关系，为万科翡翠公园业主提供高阶生活享受，不断激发他们对美好生活的追求。

万科·翡翠公园生活会所跨界城市高等级资源，将城市资源的特质与翡翠气质、圈层人群等进行融合，联合拉威尔乐团、荣宝京行艺术馆等高端资源，以资源本身为翡翠代言，甚至延伸内化成翡翠长期服务标准。以私宴区、艺术剧场为核心，转变会所空间运营思维，在空间的物理价值之上，对所有人开放服务价值，开放预约，针对不同团体及需求，打造翡翠生活的服务空间IP。

通过与齐鲁书画协会、荣宝京杭艺术馆、拉威尔室内乐团等知名机构跨界合作，不仅是打造单场联合主题活动，更是将资源内化成翡翠生活价值，延续成业主可持续的生活内容：翡翠乐团及名师授课、书画大师签约创作基地、翡翠艺术空间等长期价值，为翡翠会所生活价值赋能全新IP。

实拍图

万科·翡翠公园生活会所始终致力于营造一种幸福美好的居住环境，从细微之处为业主着想，给予他们一种全新的生活方式。针对每个物理空间特性，匹配专业资源:艺术剧场承担起孩童艺术演绎天地的角色，家庭影院随着院线大片的上映成为一家人周末娱乐好去处......

实拍图

万科·翡翠公园CO-life超级主张，将不同圈层的人群吸引到这个共享的会所空间，为社区业主创造着一个共享的天地。与此同时，聚焦场景最小颗粒度，充分与业主沟通，从生活的细微之处提供最优服务。

“一个社区和他的生活方式 | 万科翡翠公园·会所周年体验沙龙”上，不仅再次诠释了万科·翡翠公园生活会所既是美好生活场景的营造者，也是健康生活的造梦者。它从社区生活的方方面面，对城市美好生活全新解读，打造出顺应未来城市生活及消费升级迭代的美好生活服务全景，让未来的一切触手可及。