1、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
2、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。3、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
3、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
4、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
5、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
6、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
7、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
8、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
9、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
10、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。
11、销售不是卖，而是帮着顾客买，顾客喜欢被服务，不喜欢被推销。
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