产品是核心
技术是基础
竞争店:打败他,甩开他;学习店:学习它,模仿它;目标店:紧跟它,关注它。
穷人与富人差别最大的是野心,成功者与失败者最大的是胆识。
销售是保障
教育是销售的根本,专业是销售的灵魂。
销售时站在汽修店的立场,服务时站在顾客一方。
对着一群人做销售远比一对一做销售强,影响力可以用来做销售的。
任何东西都可以成高端,就看你会卖不会卖。
服务是巩固
细节服务不如增值服务。
做好服务还要给顾客礼物,送银送金不如哄顾客开心。端茶倒水不如一张巧嘴,点头哈腰不如把话说好。
一句话顾客火冒三丈,一句话顾客心花怒放,热待客,冷介绍。
定方向,整资源,搭班子,做规划,强执行,整合在动机先,态度在能力前。
5
管理是完善
汽修店只做销量不做利润,只做拓客不做留客。
老板管人管思想,员工做事做执行。
可以没有管理制度,但一定要有管理意识。
不做预约成不了大店,不做频次成不了大店,不做高端成不了大店,不做消耗成不了大店。
培训做加法,销售做减法,运用做乘法,经验做除法。
有用的培训一万不贵,无效的培训一文不值。
没有经过培训的员工没有积极性凝聚力,没有经过教育的顾客没有忠诚度没有消费力。
文化是源泉
初级汽修店在做产品,中级在做规模,高级在做模式,顶级准备玩上市。
时间是汽修店最大的成本,效率是汽修店的发展关键。
如何让鸡蛋立起来,不破不立,如何让石头在水面飞,速度决定。
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