用户可以报停供暖，需符合以下条件：
1.整体建筑物；
2.安装分户控制阀用户并且分户控制阀状态完好；
3.无分户控制阀用户原则上不办理停热，整栋楼或整个单元不用热的热用户可以办理停热。办理停热验收过程中，如果发现停热后可能影响、危害其他用户用热或影响室内公共设施安全运行的，不予办理停热。
出现下列条件，用户不能申请报停供暖：
1.未安装分户控制装置又不能与系统有效断开的。
2.可能危害其他热用户或者影响室内公共设施安全运行及供热质量的。
3.新入网热用户第一个采暖期。
4.供热报停热用户不允许将房产证上的部分面积报停。
5.其他没有特殊原因恶意报停的其他行为。
6.未缴清历年热费的。
7.房屋产权内已报停两次的热用户。
8.申请停热未按建筑面积计价收费办法交纳30%基本热费的。
按照规定，用户报停供暖获批后，小区物业将室内采暖系统与供热系统彻底断开并铅封。在供热期内，热力公司将对报停用户进行不定期检查，如发现窃热行为，将按《太原市城市供热管理条例》相关规定严肃处理。
同时，提醒用户在停热期间，要做好室内保温、防寒措施。进入严寒天气，停热后可能造成室内管道及设施、设备冻裂、损坏，热力公司不承担任何责任。
由于供热系统的特殊性、复杂性，每个用户都是供热系统的组成部分，停热对整个系统的运行工况有影响的，还会影响其他用户的用热效果。为不影响供热公司运营和用户供热质量，小区用户报停率不超过10%。
报停后的用户，因个人原因需重新开启供热阀门，要到供暖企业办理阀门开启手续并缴纳相关人工材料费用。
用户申请报停供暖，需持4样材料办理手续：
房产证、房屋买卖合同或有效证明房屋建筑面积的证件及复印件；
房主身份证复印件或代办人身份证复印件及联系方式；
报停业主小区物业单位开具的证明；
上一年度热费交费票据。
用户报停手续审批并缴纳报停费用，视为有效报停。供热报停有效期为一个采暖期，从当年11月1日至次年3月31日。下年度申请报停需重新办理报停手续，未办理的视为正常用热，收取全额供暖费。
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