【2025年项目复盘八】从策划到设计，再到“运营提效”：我只负责让内容自己发光

文旅项目人自我修养

2026-02-10

导读：对我来说，今年最有价值的复盘，终于能说清楚自己做的运营服务是什么了

这是第141篇原创文章

最近有人私信问我：“能不能找你从前期策划到后面运营，怎么合作？到底是个啥模式？交付什么成果？”每次被问到这个问题，我都很难一句话讲清楚。今天，这篇2025年唯一一篇运营策划服务的复盘，我终于把我过去服务十里芳菲文旅集团的业务逻辑纵向理清楚了。

若喜欢内容，请帮我点击下方❤️获得系统推荐

其实，很多朋友关注我，是因为看到我一直在服务十里芳菲文旅集团、中汇文旅集团，我也自己从0到1折腾了一个乡村自然教育研学营地项目——花信风自然课堂。所以大家默认我是一个“文旅运营实战者”，甚至有人认为我有运营团队，可以接管代运营，或者做项目的运营投资。

先说结论，我做的运营，是基于在地内容的“运营提效”。

01 我们到底在做什么？

策划、设计、运营三大类之间的关系

我的业务，主要分为三个层面，它们其实是完全不同的生意。

第一层：顶层设计（策划）

这是我们的现金牛业务。解决的是资源价值如何重新定义、存量资产如何盘活的问题。这一步决定了项目的基因、发展方向、产品模型、宏观运营模式。策划是为整个后续的建筑、设计、交通系统、品牌宣传等各类子问题提供依据的。

2025年这类项目我分享了6篇项目复盘笔记，感兴趣可以去详细查看。

第二层：在地落地（展览设计）

展览设计，是我嘴里常说的“非标展览”和场景小微更新。我们做过小博物馆、主题科普解说牌、户外科普小站、广告灯箱等。

从“策划”到“运营”的中间，就是设计，设计本身是个复杂的群体工种，涉及到建筑、景观、绿化、软装、标识牌、灯光、道路……

我们的设计，是非常小的一条线索，我们把在地的文化灵魂、品牌的气质，藏进一个个小装置里、一块块科普解说牌里。

这类非标业务，目前我们无法做到赢利，目前仅仅能做到覆盖人工成本不亏钱。

但我们为什么还要坚持做？因为这些东西，是后面真正运营时的内容载体。哪怕不赚钱，我们也得做，因为这是我们对项目完整性的执念。

第三层：运营提效

这就是今天我想重点梳理的。

很多人以为运营就是对外对内打理好项目日常经营。对外：搞定招商、活动、引流、渠道、自媒体；对内：搞定管人、管物业、管成本。

没错，这些就是项目运营团队要做会做的基本功，这些内容是复杂琐碎的“柴米油盐”，目前大部分运营团队都是一群能把日子过安稳的好管家。

但问题是，“安稳”留不住现在的游客。

现在的游客要的是“新鲜感”，要的是“朋友圈素材”，要的是“只有这里才有”的体验感受和有趣偶遇。

这就需要有人在特定的周期（比如寒暑假），快速拎出一个会说话、有自我态度的产品，瞬间抓住市场的眼球。这个任务，要求你既对在地文化挖得够深，又对市面上的竞品看得够透。

这，才是我说的运营提效。

02 为什么要“运营提效”？

它解决什么问题？

我要给“运营提效”下一个定义。它不是万能药，它解决不了一个文旅项目日常经营基础服务缺失、获客渠道缺失、人员招聘跟不上、菜品房型待提升等一系列“生存问题”，它也不是保姆式的后台管理，那是运营经理的强项。

我认为，“运营提效”解决的是“吸引力赤字”与“内容同质化”的问题，它的价值在于“做增量”，是“锦上添花”。

具体来说，当一个项目已经有了不错的硬件底座（房子、风景），也有了一支能维持日常运转的团队（至少要有销售、活动执行、自媒体管理员），如果总觉得缺了点“魂”，缺了让人尖叫的“理由”，这时候就是运营提效需要入场的时候。

我没有能力去教会一个0运营经验的团队去学会运营，我只能帮助在成熟、稳定运营生长阶段里的项目，通过挖掘在地文化的独特性，将其转化为可体验、可传播、可变现的“好内容”，从而在同质化的市场中带来客流和收益的“增量”。

接下来，我想用三个村子的实战案例，来展示这种“锦上添花”的手感。

03我的三个“运营提效手感”案例

今年，我在三个不同的村子里，做了三次不同的“运营提效”工作。我想把其中的细节和“手感”分享出来。

案例一：钓源古村——《小村长成长记》

钓源古村本身有很好的自然教育底座（花信风自然课堂）。但暑假怎么吸引本地会员重游并吸引一些新用户呢？这就不能靠着平时花信风上线的常规课程来做。

暑假产品，是这样诞生的：我发现“村长”这个角色很有意思。村长每天早上雷打不动要干一件事——巡村。他要去看哪里的墙坏了，哪里的卫生没搞好，哪里的安全隐患要注意。这其实是一种非常棒的“社会管理”实践。

我就在想，为什么不让孩子们来体验一下这个呢？

于是，我把村长的日常工作拆解出来，设计成了一个“当一天村长”的任务卡。孩子们拿着地图去巡村，去发现问题，甚至还要去调解邻里（NPC）的小矛盾。

这个产品我们先把产品内容做成了一张海报和一篇推文，发到会员群里和朋友圈，试一试市场反应，结果刚发10分钟，就有家长问：真的可以让孩子真寻村吗？真的当村长吗？

这就是产品卖点击中用户的信号！

为了让这个产品卖点收益最大化，我们运用了灵活的销售策略，外地家庭可以一价全包，而本地会员用户允许单独购买小村长的不同工作环节，按次付费体验，这个项目2025年暑假招募了4期，一直到十一假期也是村里的小爆款。

它既没有增加额外的成本，又把村长每天都在做的琐事，变成了一种稀缺的“社会实践”。这就是典型的在现有资源里“提效”。

案例二：野玫瑰村——《芳菲打更人》

雅安的野玫瑰村，刚开业一年，2025年7月是第一次做夏令营。

野玫瑰村的村长，很会做产品的，她对于自己这个项目的运营有着很到位的理解，所以，她就直接给出了命题作文：做一个8天的高端营，面向全国招生，在6天的长假课程安排里，有大熊猫研学、藏茶非遗研学、即兴思维研学、村里岗位打工研学、自然探索5大模块，村长让我帮忙把自然探索模块的产品先立起来。

这其实相当于从0到1做一个子产品。

我结合村子的独家自然资源（梅花鹿、萤火虫、蝴蝶、温泉），设计了4个课程，将其穿插到孩子们在村子里“打工”赚积分的流程里，让孩子们通过这些课程了解到只属于野玫瑰村的自然奥秘，比如我们不让大家捕捉蝴蝶，而是带孩子去花神咖啡馆的玻璃房穹顶里收集蝴蝶尸体回来制作标本，当孩子们学习了解到蝴蝶会因为光反射作用会集体寻找临终的地方，孩子们就一起共创出来花神咖啡馆在生态学上属于村里的蝴蝶公墓。

这个夏令营人均客单价8000块，卖得却还不错，至少现在已经开到第三期，我做的模块，我离开后，活动部小管家欢欢老师还是能上手交付的。