休闲度假目的地，一定要抓住重游。这是无人不知的道理吧。
对我自己来说，一直以来只知道新奇特异的景观和项目不能使人重游，却从没有深入思考过重游是什么、重游是如何发生的、重游会产生什么。
我是个爱操心的人，所以，我考察完台湾的几个休闲度假地，我就开始为这些案例地操心这些事情，于是，有了一些体会。
重游，从词面意思看，一个决定和动作。重游如何发生呢？关键在于有一种难忘的经历让你愿意花费时间、金钱、精力再来一次——这个经历可以有很多种不同类型，但一定和我们人的不同感官、情感、价值观直接相关。
好吃的美食总是勾起味觉的欲望，像南京大牌档、四季民福烤鸭、台北金峰卤肉饭......你只要吃过一口，就总会想起它们。
一次愉快而难忘的事件总会勾起情感的触点，感情到了就还想再去故地重温。所以，才会有求婚地重游的浪漫依旧，才会有知音偶遇的再次寻觅......
我自己的一次走心重游
2010年秋天我和当时的男友（现在的老公）一起去鼓浪屿度假，当时有个买金银包的阿婆听说我俩是来自华大的穷学生，就亲自带我们去找她的朋友给我们安排住的地方，我当时感动极了。2011年我毕业，虽然老公已经早我一年离开福建工作去了，但我走之前拉上闺蜜又专程去吃了一次阿婆的金银包，算是和这个甜蜜的地方告别吧。阿婆一听说我要毕业了，她特地回屋子梳了头发出来和我认真合了影。因为和阿婆的两次相遇，鼓浪屿在我心里有了位置，尽管现在上岛需要买门票，我听很多人说鼓浪屿变了味道，但我不管，这个地方在我心里就是好。因为，我和阿婆之间的故事是人与人之间最真挚纯洁的缘分，刚好发生在鼓浪屿这个小岛上，所以爱屋及乌，这个小岛不管如何变迁，它的印象在我心里被我自己主观美化了。
所以，满足人感官、和精神欲望的特别体验会在人心里产生化学反应，重游发生的机率就高。一旦重游发生，如果美好的体验能得到升华与强化，这个人就会被圈粉，口碑传播就会源源不断，最成功的重游会促成一群人把某个目的地供奉成一种文化图腾，不断去朝拜。比如，全世界的人都认可，去迪斯尼就是去做一天童话世界里的小孩子的。
重游有没有套路？
我想试着为休闲度假地的重游总结出一些做法上的套路。
首当其冲的一定是吃的体验！
现在人人都是吃货不是嘛？我们为了吃，可以付出很多代价。但休闲度假地的吃绝不能向城市里好吃的饭店看齐，要吃特色、吃文化、吃体验、吃氛围，最重要的是要吃唯一（就是别的地方吃不到）。
台湾苗栗县的卓也小屋（一个民宿村），它的植物素食小火锅和彩色小食（自种的植物染料，做成彩色的汤圆、蛋糕、饼干）是别的地方吃不到的，而且很好吃。我吃过一次，我就在心里决定一定要带我儿子和父母再来吃一次。
大名鼎鼎的飞牛牧场有自己的牛奶涮锅，甚至为了独家著名小吃——Q奶球建了雕塑。这个Q奶球是一个好吃的牛奶布丁，它的独到之处是布丁用气球装着，造型可爱，让人联想到Q弹，吃的时候用牙签一戳，你会听见“砰”得一声，布丁弹出来，在碗里滚动，果真很Q弹。童心未泯的人都会觉得这是很有意思的体验，当然了，第一口的味道也必须要好（这个布丁的技术是从日本引进的），布丁不负众望的很浓很香~~，就这样你会被圈粉。
台湾宜兰一家叫芯园的民宿，以皇家城堡、小公主变装体验为特色，已经让一堆小女孩的亲子家庭迷恋到不行了，但是老板深知这些COSPLAY的东西不足以支撑人重游的。所以，他们特地请了很厉害的厨师，给他们定制皇家主题的餐食，以花样多、餐具考究为特色。我在芯园吃了一顿早餐，简直亮瞎我的眼，如此“盛大、豪华、稀奇”的早餐，人生头一回。但是，我本人是不会为了这顿早餐重游啦，但是我问过老板娘，她们家的顾客有30%的重游率，这就说明，一定有小孩子会为了“当一天真正的公主”求爸妈来玩。
举三个例子，是为了说明在一个挑不出毛病的系统体验服务系统中，如果在“吃的体验”上做出亮点，吃会成为游客重游的最简单也是最重要的理由。
其次，也可以是来自价值观的无形体验
我认为，像吃、住这些基本需求而来的有形产品比较容易做、但容易被复制；群体价值观的系统体验难做，但无法复制而且顾客忠诚度高。
薰衣草森林、芯园、花露能量花园都是这次考察中让我觉得有人格品味的目的地，印象非常深刻，感觉这些地方和其他目的地不同，这里的每一个地方都会说话，你能看到主人的影子，你在这里度过一天，就像交了一个朋友一样。
薰衣草森林是一对来自大城市事业有成的闺蜜创办的，园子很小，也不能住宿，简单的一日游，但是你就是觉得很舒服。坐在湖畔喝着咖啡沉思一会儿、自己画一张明信片寄出去、在许愿树下写个秘密.......这些都是小女生的粉红小心思，是年轻人只有在偶像剧里能看到的情景，当他们在现实的生活中累得像狗，在这里，却可以真的让自己成为偶像剧的人浪漫一会儿、安静一会儿，况且，你知道这个园子的主人和你做着同样的梦，你们对幸福的解读是一样的，你不是傻瓜，在这里都是和你一样的人。这个时候，游客找到了归宿。下次来访，就是访问自己、访问朋友，这是情感的交互。
芯园的主人说，民宿的灵魂不是那张床，而是主人的生活方式。打造一个皇宫般的卧室、装满公主裙的更衣室，这很容易做到。不容易做到的是，主人能够让游客感受到她是和你一样做着公主梦的人。芯园的创始人现在已经是62岁的阿婆，主要的管理者是阿婆的女儿，但是这一家人的气质就是爱做梦的气质，一进门就是一幅62岁阿婆年轻时的公主装油画，花园里处处都是欧式田园的气息，阿婆都62岁了，还穿着泡泡袖的毛衣裙，披散着长发，你看到她精心护理花园的背景，你就会觉得你来住芯园，就是来找认同感的。
例子举完了，对重游的理解再次精炼一下：
重游对于一个好的休闲度假地来说，是必然发生的事情，而不是随机发生的事情。整体环境氛围建设、基础便利服务、住宿、饮食、玩乐项目、打发时间的多种场景、教育…….所有这些会影响游客情绪与感受的环节都依据人的需求做到基本满意，这是做好用户体验系统本底（从成本控制上来看，这个本底不需要做全做到都好，只要综合起来高于用户满意度忍耐线之上就可以算做OK）。关键在于在本底基础上，要从中把个别重要环节放大，升华成感官极致愉悦、价值观共鸣的体验记忆点，创造出用户体验的峰值、终值触点。
设计一种生活方式
现在大家都在谈生活方式，文章从谈重游要引申到谈中产阶级生活美学的产品设计上来了，想得不深，草草收尾，但请原谅。
中产阶级是按收入来划分的一个族群，在设计中产阶级休闲消费产品时，就不能粗略的把这个群体当成一个群体来看，因为这个群体里由于地区文化、年龄、行业等因素存在不同的文化亚群，能够让他们找到价值观认同感的内容是不同的。
我们常说，休闲度假产品与服务应当满足中产阶级对美好生活方式的追求、有生活美学品味。这只靠这句话，是做不出好产品和好服务的，答案来自你对目标用户的价值观分析与细化拆解。
我自己认为每个细分的中产阶级群体对生活美学的解读是不一样的，但每个亚文化群体对什么是好的事物、什么是美有着相通的审美。比如，就拿打发时间这一件事情来说，有一部分人觉得在舒服的环境中走心的聊天最美，有人觉得一个人在自然的环境中阅读最美，有人觉得和自己的孩子一起做一件繁琐的木工活儿最美......不管什么方式，大家都觉得自己是在认真的过生活，在这个过程中实现自我价值认可。那么，我们做休闲度假体验设计，核心要设计的就不是景观、空间、项目、设施，而是给不同的人群设计自我价值观表达的舞台场景、价值观传播的方式与渠道、自我认可的满足感释放空间，最后，让用户识别出你是一个懂他内心的系统。