这篇，记一段我向十里芳菲副总裁杜燕华老师的讨教，有关“什么是好的文旅运营”的话题。
先介绍一下燕华总，她是个很好的人，情商极高，专业能力也很强，是芳菲的创始成员之一。和她一起工作，我总能受到很多启发。
这个简介是我丛网上找的，年代有点久远了。废话不多说，下面是正文。👇
什么是好的运营
我：杜总，您平时看这么多项目，您觉得真正会做运营的项目，多吗？
燕华总：不多，可能不到1%。
我：这么少吗？我真没想到会是这个数字。那我想知道您的评价标准是什么？
那1%是什么样的项目？什么企业在运营？做到了什么？
燕华总：举个例子，像天目里这样的项目就算。因为他们是很用心不断在创作自己独一无二的内容，他们是有态度的。十里芳菲也算，你最清楚的，我们芳菲也是自己慢慢在做自己看重和喜欢的，我们自己生活投入其中，项目因我们自己越来越有生命力。
我：那剩下99%不好好作运营的，是什么样子？
燕华总：就像二房东，门是开着的，但是里面住的谁他不care，就是招租拼一拼凑一凑，勉强活着就行。
我：听起来，您的意思是好的运营其实就是做品牌，有自己独特的价值主张和擅长不断更新的内容，而且不光是度假项目，城市文旅和乡村农文旅等品类也一样，运营主理企业最后卷的是自己做人做事的态度。
燕华总：哈哈，你总结得真好。
天目里图片来自网络：若侵权请联系作者删除
大家都应该做那1%才正确吗？
我：我又联想到一个问题，与这个答案打架。
现在文旅投资两极化越来越明显，要么是一个运营复杂的大项目，就像咱们芳菲的项目，每个都涉及度假、酒店、产业、文化体验和景区运营。
要么是千万投资以下的单体小项目，就像这两年农场、亲子乐园很多。单体小项目的生命周期也就3-5年，它们也需要去做品牌吗？这些项目的运营团队也大多都是普通从业人员，也无法像天目里的李那样做什么内容创作吧，肯定就是什么火卖什么。
大部分人没有能力，也没有必要选择成为1%吧，毕竟市场本身也是分层的。
燕华总：投资额度小的小项目也有做得好的，只是它的好，所带来的好处承载力太有限了，不能支撑它走向更大更长期的成功。
比如，现在特别火的瀑布咖啡、矿坑咖啡、悬崖泳池，这些项目运营得也很好，但是它太小了，只有一个点，对当地经济影响力太小了，政府和资本不会投它。但是它本身在他这个尺度的圈子里，人家做成了1%。
我：噢！我懂了！每个细分的品类里，都一定有人做到了那1%。
图片为芳菲村落丰收
后记：我终于想通了
做文旅运营那1%本身就是一种态度。
这些年我一直很不确定的是，文旅运营到底要不要搞精细化的、具有精神审美意义的内容？搞这些成本很高，辐射的人群也少，大众旅游消费还是喜欢接地气的东西，而不是理想的东西。
可今天的交谈，我突然想明白了，1%很少。这个数字说明，大部分项目确实就是活着赚辛苦钱，只有很少的人做到了那1%，而这1%的存在就表示：做文旅运营那1%本身就是一种态度。
没人逼我一定要这样才对，因为不这样也可以赚到钱，只是在赚钱之外我还有追求。以后遇到不同的业主，还是要看他们是不是有做那1%的认知。
关于文旅企业的持久竞争力、核心竞争力，你有什么观点，欢迎留言。
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END
作者丨喜乐多 （ID：tianshio511）
乐趣在于，发现下一个新问题可以进行思考。
独立文旅策划师
十里芳菲生态合作伙伴【花信风人文地理经营所】主理人，探索在地风土资源内容共建式OEPC
杭州象外文旅集团张蓓美学工作室核心研究成员，主笔多个十里芳菲品牌投资项目策划。
#商业运营实践
做为花信风人文地理经营所主理人在杭州西溪、井冈山钓源古村成功打造并经营了“花信风自然学堂”项目，入选中国农民研修院-农学谷乡村商学院课程案例。2019年-2022年担任河南中汇文旅集团经营转型顾问，辅导企业对忆江南旅游度假区业态更新，落地了联合运营项目星儿湿地研究所、鸭鸭博物馆、小莓好度假农场魔法课堂，实现年营收翻倍目标并荣获2021年中国文旅生产力TURE大会最佳运营奖。2023年做为济南园林绿化局顾问，参与推动公园+运营转型的策划、项目设计等工作，主创了济南第一条自然观察径示范项目，成为山东省森林文化周最受媒体瞩目的新业态。
#行业研究
2011年至今深耕研究自然资源的福祉化开发与产品设计
2012-2021年间曾任北京京都风景生态旅游规划设计院前副院长，主笔地方标准《自然教育标识系统设置规范》、《海峡两岸共通 森林康养目的地分类与评估（2023）》，主导完成《北京市自然教育供给侧调研报告（2018年）》、《北京自然教育发展白皮书（2019年）》，主编京都风景设计院出版物《自然教育基地实操指南》一书。
2011-2012年间曾任中国科学院地理所《中国生态旅游》创刊期成员，采访过戴斌、郭来喜、陈田、刘家明、李文埕等30+中国知名专家学者。
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