儿子四岁的时候,喜欢玩堆被子的游戏。
有一次,他躺在一堆被子上,头枕着双臂,翘着二郎腿,闭着眼睛微笑着说:“哎呀,真舒服呀,终于可以度假了。”我当时被小家伙的举动逗笑了,一个四岁的孩子竟然还懂度假啊。
我追问儿子:“什么是度假啊?”他不假思索的脱口而出:“度假,就是到一个地方,什么都不干,只是玩。”这个看似随意又稚嫩的答案,引起了我的思考。究竟,什么是度假?度假的需求是怎么产生的?度假的行为有什么独有的特征吗?这样一问,“度假”这个熟悉的词汇,一下子变得陌生起来。
01
深究定义有用,让我们真正理解why
其实,仔细品味一下我儿子的话,小家伙对度假的定义概括得相当精准。
“到一个地方”,是从空间属性上来说要离开日常生活环境;
“什么都不干”,是从行为状态上要不干日常需要干的工作;
“只是玩”,是从精神状态上只做自己喜欢且梦想中有价值、有意义的美好事情,因为“只是玩“代表一个四岁孩子的愿望和最高追求。
如果一个孩子都能对表面的事情做归纳总结,那么做为一个文旅圈的专业人士对这个事情的认识程度就不能止步于现象的归纳,而是要追问原因、了解规律、比较差异,形成有区别力的辨识,才能在各种流变的商业现象面前不迷失。
02
度假需求是如何产生的?
没有人会质疑,度假是社会经济文明发达的消费产物这个观点,世界上经济最发达的城市一般都是重要的外出旅游的客源地。
人长期在单一性的生活状态下,就会自动产生寻求单一和多样之间平衡的心理需求,这是本能。单一性是指重复、规律、稳定的生活状态,人在单一性的生活状态中有安全感,但时间长了也会产生疲劳感。多样性指变化、出乎意料、不可预知的生活状态。越是经济发达的城市,生活节奏越快,人们越渴望不断跳出日常单一的生活状态,对更高层次、从未体验过的生活状态心生向往。度假需求就由此产生。在我为文旅企业提供咨询服务的时候,我会在此基础上给出一个容易记忆的概念:度假,必须是生活模式的切换。这是我以前的认知。
但在我心里一直对此不是那么笃定,因为凡是旅行必有生活模式的切换,因为离开了家,日常生活模式一定会被打破。旅行涵盖的行为方式可以有很多,历史遗迹的追寻、宗教朝圣、探亲访友、风景观光、文化体验......都涉及生活模式的切换,但不一定都可以纳入到度假的产品范畴里来。
前不久,我在《旅游哲学,从现象到本质》(英国.约翰特莱布)一书中,看到作者谈“旅游和精神修复”的问题,给我很大启发。作者谈到,一个人内在产生了想要逃离现世的需求时,注意力修复理论(ART)会成为驱动一个人去寻求与自然环境接触的内在动力,在环境心理学的一系列试验中,大量实证发现:人们偏好自然环境比城市环境更多,而且自然有助于修复精神健康状态,包括注意力、认知表现、警觉压力,修复的结果是注意力集中能力增加了,心情改善了,而且有一种幸福和放松的感觉。

图片说明:上面两张图,一个是东京的轻井泽度假区,一个是东京市区城市风光区,都是旅游产品,但消费者看到它们后心理产生的感受是不一样的。
旅行是追求获得未见之见,是一种人生的非正式学习与体验;而度假,是追求无所得的内在精神修复和平衡,是在追求纯粹的心理假期。
所以,以后我会和我的客户说:
度假的内在需求是——“我要精神修复”
度假的产品要求是——“给他一个亲近自然的、生活模式切换的场景”
以上是我对度假这个产品当下的认知。也许是错的,但它依然引导我继续发问:
(1) 如何刺激精神修复的需求转化成实际消费?
(2) 什么样的度假产品是好的?
(3) 度假产品的创新点在哪里?
接下来,我将用三篇短文,来分享我自己对以上三个问题的思考。
最后说说,我为什么想分享这些问题。首先,这是我陪伴服务一家文旅集团做一个省级旅游度假区操盘运营2年实践的总结和积累。
我认为对于在一线做运营的文旅操盘者而言,不光要知道概念了,还要对这个概念积累大量鲜活的体感区别力,才能保证动作不走形,就好比我小时候学素描时,每个学生都被要求苦练线条、苦练构型,可是后来我长大后明白线条和构型都不能决定我的素描作品是好作品,决定我的素描作品好的关键因素在于我真正理解了素描本身是一种形体写实的表达,它训练人对光影、形状的敏感,线条与构型只是技法而已。一个好的美术生,如果不真的理解素描训练在美术中的价值,那么他每次交的都是作业而不是作品,他日后也很难用素描的方式创作出好的作品。
我相信美好的文旅项目是给一个时代注脚精神文化财富积累的美好作品,我自己也有志于去不断探索、创新美好作品,赋能文旅操盘者,因此这些分享如果能帮助到一些美好作品的操盘者,我将觉得非常有意义。
天 天
写作是为了留下思考缝隙中的美好
思考是为了创造美好作品
文旅目的地策划师
博物馆策展人
自然教育体验设计师
朴童乐地.自然美育文化品牌发起人

