序言
在近期课程上，同学们提出一些困扰他们企业的基本问题：
1、如何把人派出去？
2、如何让派出去的人好好工作并实现目标？
3、回来后如何留任？
这些问题，对于刚出海三五年甚至十几年的企业，如果一直处在国际化阶段（International ），甚至处在跨国公司阶段Multinational ，MNC）都可能是常见问题。
问题一直都会在，但有些公司解决得很好，有些却不然。然而，非常让人哭笑不得的是---他们经常跟我说，他们没有华为的待遇，因此不能像华为一样，顺利的把人派出去。
殊不知，华为早期也需要萝卜加大棒。李英羽在《华为三十年---从中国走出去全球化》在结语“华为为什么能让人走出去”专门谈到了这个问题。大家认真阅读，一定会启发多多！
其实，解决得如何却是两码事---终究还是管理能力问题。我们以实际案例，通过全球赋能小鲸鱼模型---做人、做事、做领导，服务于战略，来引导管理决策者、HR具备应有的能力去面对这样的问题。
一个高科技公司在国际市场上取得了初步成功，特别是其销售团队在多个国家获得了重要订单。随着业务的扩展，公司需要逐步派遣工程师和管理层人员支持海外业务。然而，HR部门注意到，大多数员工倾向于选择外派到发达国家，理由是这些国家安全、舒适且具有成熟的职业文化，能提供丰富的学习机会。相比之下，条件较为艰苦的国家则鲜有申请者。
认识到艰苦国家的战略重要性，公司决定采取一系列措施来激励员工接受外派。首先，明确规定高级管理人员必须具备国际管理经验，不愿意外派的干部可能面临职位调整。其次，将完成外派人员指标纳入管理者的关键绩效指标（KPI）。此外，公司制定了具体的国际派遣政策，包括提供高额的安家费、离家补助、艰苦补助、伙食补助，并通过奖金政策倾斜，改善当地的居住和工作条件。最后，从招聘阶段开始，要求所有新员工接受外派到艰苦国家的可能性。
作为HRD，如何确保这些政策的有效实施？
1. 您发现一个非常有才华的潜在候选人对于外派到艰苦国家的岗位表示担忧。您应该如何响应？
A. 详细说明公司提供的各种补助和支持措施，强调这是一次难得的职业发展机会。
B.立即寻找其他候选人，以避免在招聘过程中延误。
C.提供一个短期的试用外派机会，让候选人亲身体验外派的工作和生活环境。
D.强调公司文化中的灵活性和对员工个人选择的尊重。
2. 一位经验丰富的管理者不愿意接受外派到艰苦国家的职位。作为HRD，您将如何处理这种情况？
A. 与该管理者进行一对一的会谈，探讨其担忧和职业目标，并解释外派的重要性。
B.直接应用公司政策，考虑对该管理者进行职位调整。
C.提供额外的个人发展资源和激励，如职业培训和提升奖金。
D.让其在本地办公室里承担更多的国际协调职责，而非直接外派。
3. 为了提高对艰苦国家外派的接受度，您计划组织一个介绍会。会议的重点应包括哪些内容？
A.详细介绍外派国家的文化和生活方式，以及公司提供的住宿和生活条件改善措施。
B.强调公司在这些国家业务的战略重要性及个人在其中扮演的关键角色。
C.安排已经在这些国家工作过的员工分享他们的经验和所遇到的挑战。
D.讨论外派地区可能的职业发展机会和长期职业规划的支持。
4. 公司需要在较短时间内派遣大量工程师到一个具有挑战性的项目地。您将如何确保足够的员工参与？
A. 加大内部宣传力度，强调外派带来的职业发展机遇和额外福利。
B.与直接上级合作，识别潜在的候选人，并通过一对一的会谈鼓励他们参与。
C.实施临时的额外激励措施，如特别奖金或职级晋升机会。
D.要求每个部门必须推荐一定数量的员工参与外派。
5. 在实施外派政策时，一些员工对于安家费和其他补助的具体细节有疑问。您应如何回应？
A. 组织一个问答环节，邀请财务和行政部门的同事一起解答员工的所有问题。
B.提供详细的书面材料和FAQ文档，让员工自行查阅。
C.安排个别会议，针对每位员工的具体情况提供定制化的解答。
1. You identify a highly talented potential candidate who is hesitant about an assignment in a challenging country. How should you respond?
A. Explain in detail the various allowances and support mechanisms provided by the company, highlighting this as a valuable career development opportunity.
B. Immediately look for other candidates to avoid delays in the recruitment process.
C. Offer a short-term trial assignment for the candidate to experience the working and living conditions firsthand.
D. Emphasize the flexibility of the company culture and respect for individual choices.
2. An experienced manager is reluctant to accept an assignment in a challenging country. As the HRD, how would you handle this situation?
A. Have a one-on-one discussion with the manager to explore their concerns and career goals, and explain the importance of the assignment.
B. Directly apply the company's policy and consider job adjustment for the manager.
C. Offer additional personal development resources and incentives, such as career training and enhanced bonuses.
D. Allow them to undertake more international coordination duties within the local office instead of direct assignment.
3. To increase acceptance of assignments to challenging countries, you plan to organize an informational meeting. What should be the focus of this meeting?
A. Provide detailed insights into the culture and lifestyle of the assignment countries, along with improvements made by the company in accommodation and living conditions.
B. Emphasize the strategic importance of the company's operations in these countries and the key roles individuals can play.
C. Arrange for employees who have worked in these countries to share their experiences and challenges faced.
D. Discuss potential career development opportunities and support for long-term career planning in these regions.
4.The company needs to dispatch a large number of engineers to a challenging project location in a short period. How would you ensure adequate employee participation?
A. Increase internal publicity to emphasize the career development opportunities and additional benefits of the assignment.
B. Collaborate with supervisors to identify potential candidates and encourage them through one-on-one discussions.
C. Implement temporary additional incentives, such as special bonuses or opportunities for promotion.
D. Require each department to nominate a certain number of employees for the assignment.
5.When implementing assignment policies, some employees have questions about the details of settling-in allowances and other benefits. How should you respond?
A. Organize a Q&A session, inviting colleagues from finance and administration to answer all employee questions.
B. Provide detailed written materials and an FAQ document for employees to consult.
C. Arrange individual meetings to provide customized answers based on each employee's specific situation.
D. Use the internal communication system to post updates and detailed information about the benefits policies.
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SJT（情境判断测试，Situational Judgment Test）案例题是一种评估候选人在特定情境下的判断和决策能力的测试方法。
SJT通过呈现真实工作场景或模拟情境，考察候选人在面对复杂问题或冲突时的处理方式。这种测试通常用于招聘、选拔和发展人才，尤其在管理、客服、销售等岗位中较为常见。
而案例分析Case Study通常是一个较长的故事或场景，要求被测试者从中分析和推理出某些关键信息，并提出合理的解决方案或建议。Case Study侧重于测试被测试者的分析能力和问题解决能力，以及他们在复杂情境下处理和解决问题的能力。Case Study通常在面试或评估中使用，也可用于模拟真实的工作场景或情境。
SJT案例题的主要特点包括：
- 情境描述：每个案例题都会描述一个具体的工作情境，情境可能涉及到工作任务、团队合作、客户服务、冲突解决等方面。
- 多项选择：候选人需要从几个可能的反应或解决方案中选择最合适的一个或几个。这些选择通常包括一些最佳行为和次佳行为，也可能包含一些不恰当的行为。
行为评估：SJT注重评估候选人的行为，而不仅仅是知识。通过考察应聘者在特定情境下的反应，评估他们的判断力、决策能力、问题解决能力和情商等。
无明确正确答案：与传统的笔试题不同，SJT案例题往往没有一个绝对的正确答案，而是根据情境的合理性和候选人的反应进行评分。评分标准通常由专家根据实际工作中的最佳实践制定。
SHRM
美国人力资源管理协会（简称SHRM）是全球最大的人力资源管理协会与人力资源教育机构。
SHRM成立于1948年，总部位于美国，目前拥有来自全球140多个国家超过32万名专业会员。其使命是通过提供最前沿和最充足的资源以满足人力资源管理专业人士的需求，提升人力资源的关键性和战略性地位以推动人力资源管理事业的发展。SHRM通过教育、认证与会员网络促进其会员的专业发展。
2015年以来，SHRM基于其研发的全球最领先的胜任力体系和案例分析，通过全球学习系统，变革性地推出下一代HR认证体系——SHRM-SCP/CP，并迅速成为了全球HR行业的顶流认证。
CCC
2017 年，CCC Consulting Incorporated（简称 CCC）成立于加拿大蒙特利尔，致力于推动全球化人才与全球化组织的成功。从创立之初，CCC 就将 SHRM 认证引入全球华人 HR 社区，并通过认证体系培养全球化人才。CCC 成为全球仅有的几家SHRM Education Partner区域合作伙伴之一，覆盖加拿大、中国大陆、香港与台湾。
自 2019 年起，CCC 同时成为 SHRM Recertification Provider，持续为提供 高水平的全球战略 HR 高管再认证课程。
在认证与再认证的基础上，CCC 培养了大批全球战略 HR导师与全球翻转学习领袖，并独创了基于 SHRM 胜任力的 SJT 案例教学课程体系。
我们的师资团队由经验丰富的全球化管理实战者、跨文化教练与顾问组成，足迹遍布非洲、东南亚、拉丁美洲、中东、北美与欧洲，积累了丰富的实践经验。
转载分享：大荔枝
o 跨文化教练Cross-cultural Coach
o 全球HR管理教育者Global HRM Educator
o SHRM全球首席导师SHRM Global Lead Mentor
o 婚姻与家庭心理教练Marriage and Family Coach
o 全球翻转学习认证资深导师Global Flipped Learning Senior Master
o 情景判断测试专家Situational Judgetment Test Expert
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